官方售后热线
400-830-8833
这是步步高集团在全国统一使用的官方客服热线,您可以拨打这个电话,根据语音提示选择服务,售后服务”、“产品咨询”等。

(图片来源网络,侵删)
温馨提示:
- 服务时间: 一般为周一至周日,上午 8:00 - 晚上 10:00,建议您在工作日的白天时段拨打,接通率更高。
- 通话费用: 400电话通常由主叫方承担市话费或通话套餐内的费用。
- 准备好信息: 拨打电话前,请准备好您的产品信息,如产品型号、购买日期、购买地点以及遇到的具体问题,以便客服人员能更快地为您服务。
深圳本地维修网点信息
如果您需要送修或希望找到深圳本地的实体维修点,可以通过以下方式查询:
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官方微信公众号查询(推荐):
- 在微信中搜索并关注 “步步高服务” 官方公众号。
- 进入公众号后,点击菜单栏中的 “服务支持” 或 “网点查询”。
- 在页面中输入您所在的 “广东省-深圳市”,系统会自动列出离您最近的官方授权维修网点地址、联系电话和营业时间。
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官方网站查询:
(图片来源网络,侵删)- 访问步步高集团官网。
- 找到“服务支持”或“售后服务”栏目,进入“网点查询”页面。
- 同样选择您所在的地区进行查询。
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电话咨询:
- 直接拨打上面的 400-830-8833 热线,向客服人员直接咨询深圳的维修网点地址,客服人员可以为您提供最准确和最新的网点信息。
不同产品线的售后电话
步步高旗下有多个品牌和产品线,虽然通用热线可以处理大部分问题,但您也可以尝试拨打更具体的产品热线:
- vivo/iQOO 手机/平板: 400-678-9688 (或 9500)
- OPPO 手机/平板: 400-166-6888
- 步步高学习机/教育产品: 400-830-8833 (通用热线即可)
- 小天才电话手表: 400-670-6700
建议: 如果不确定具体归属,直接拨打 400-830-8833 是最稳妥的选择。
其他自助服务渠道
- 步步高服务APP: 您可以在手机应用商店搜索并下载“步步高服务”APP,在APP内,您可以在线提交维修申请、查询进度、寻找网点、查看常见问题解答等,非常方便。
- 在线客服: 在“步步高服务”微信公众号或官网上,通常也提供在线客服聊天功能,可以进行文字咨询。
| 服务类型 | 推荐方式 | 联系方式/渠道 |
|---|---|---|
| 电话咨询/报修 | 官方统一热线 | 400-830-8833 |
| 查找深圳本地维修点 | 微信公众号 | 关注 “步步高服务”,在菜单栏查询 |
| 特定产品(如vivo/iQOO) | 产品专用热线 | 参考上方的具体产品热线 |
| 在线自助服务 | 官方APP/小程序 | 下载 “步步高服务” APP |
希望这些信息能帮助到您!

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