伊莱克斯在中国市场通常由其全资子公司 “伊莱克斯（中国）电器有限公司” 负责运营和售后服务。
核心信息：官方全国统一服务热线
- 400-820-9999
这是伊莱克斯官方公布的、全国统一的24小时客户服务热线，您可以通过这个电话进行以下操作：
（图片来源网络，侵删）
- 报修：直接预约最近的官方授权维修网点。
- 咨询：咨询产品使用、故障判断、保修政策等问题。
- 投诉：对服务质量或维修结果进行反馈。
使用热线的注意事项
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准备好信息：为了更快地为您服务，请准备好以下信息：
- 产品型号：通常在产品机身铭牌上，如冰箱门内侧、洗衣机内筒或背部等位置。
- 购买凭证：如发票、电子保修卡等，用于确认是否在保修期内。
- 故障现象：简单描述产品出现的问题。
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确认是否在保修期内：
- 如果在保修期内,且非人为损坏，官方将提供免费的上门检测和维修服务（包括配件费和人工费）。
- 如果已过保修期,维修需要支付相应的人工费和配件费，服务人员会在维修前向您报价，经您同意后再进行维修。
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警惕假冒号码：请务必认准官方热线 400-820-9999，不要轻易相信网络上搜索到的其他非官方电话，以防上当受骗。
其他官方渠道
除了电话,您还可以通过以下方式联系伊莱克斯官方：
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官方网站：访问伊莱克斯中国官网，通常在“服务支持”或“联系我们”栏目可以找到在线客服或服务网点查询功能。
- 官网地址：
https://www.electrolux.com.cn/
- 官网地址：
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微信公众号：
- 在微信中搜索“伊莱克斯中国”或“伊莱克斯服务”等官方公众号。
- 关注后,通常可以通过菜单栏的“在线客服”或“服务支持”进行在线咨询或报修，非常方便。
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官方邮箱：您也可以尝试发送邮件至官方客服邮箱进行咨询，但电话通常是最高效的方式。
- 客服邮箱：
service@electrolux.com.cn
- 客服邮箱：
总结与建议
| 联系方式 | 优点 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 400-820-9999 (电话) | 最直接、最快速，可立即沟通，官方推荐 | 紧急报修、复杂问题咨询、需要快速响应时 |
| 官方网站 | 信息权威，可查询网点、下载手册 | 查询产品信息、查找附近维修点、非紧急咨询 |
| 微信公众号 | 方便快捷，可在线互动，可留存记录 | 日常咨询、在线报修、关注品牌动态 |
最佳建议： 当您的伊莱克斯家电需要维修时，首选拨打官方统一服务热线 400-820-9999，这是最可靠、最高效的途径，能确保您获得官方认证的专业维修服务。
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