核心服务热线
AUX 奥克斯空调全国统一服务热线：
- 400-820-8585
这是最官方、最权威的服务电话，覆盖全国大部分地区，您可以随时拨打这个号码进行咨询、报修或投诉。
（图片来源网络，侵删）
如何高效使用服务热线
拨打电话时,为了更快地解决问题，建议您准备好以下信息：
- 空调型号：通常在空调室内机的侧面或背面标签上，以“KFR-...”开头的一串字母和数字。
- 购买日期：有助于判断是否在保修期内。
- 故障现象：详细描述空调出现的问题，
- 不制冷/不制热
- 噪音大
- 漏水
- 无法开机
- 显示特定错误代码
- 您的详细地址：包括省、市、区、街道和门牌号。
- 您的联系方式：确保能接听服务工程师的电话。
其他联系方式
如果您不方便打电话,或者需要线上渠道，也可以尝试以下方式：
官方微信公众号
这是目前非常方便且高效的渠道之一。
- 微信公众号名称：AUX奥克斯服务
- 使用方法：
- 在微信中搜索并关注“AUX奥克斯服务”公众号。
- 进入公众号后,通常在菜单栏可以找到“在线报修”、“服务网点查询”或“一键报修”等选项。
- 按照提示填写您的地址、空调型号和故障描述，系统会自动为您分配离您最近的服务网点。
官方网站
您也可以访问奥克斯集团的官方网站查找服务信息。
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- 网址：www.aux.com
- 路径：通常在网站的底部导航栏可以找到“服务支持”或“售后服务”栏目，里面有网点查询和联系方式。
常见问题与建议
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如果电话占线怎么办？
- 请耐心等待,或者选择在非工作时间（如下午或晚上）再次拨打。
- 使用微信公众号在线报修是很好的替代方案。
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如何判断是否在保修期内？
您可以准备好购买发票或电子订单,家用空调的整机保修期为6年，主要部件（如压缩机）保修期为6年（具体以国家政策和产品说明书为准），拨打服务热线时，客服人员也可以根据您的型号和购买日期进行查询。
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报修后多久能有人上门？
（图片来源网络，侵删）这取决于您所在地区的服务网点繁忙程度和地理位置,通常在市区会较快，郊区可能需要稍长时间，服务热线或公众号上一般会告知预计的上门时间。
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上门服务需要收费吗？
- 在保修期内：非人为损坏的故障，维修和更换部件通常是免费的，但可能会产生上门检测费（如果经检测是用户使用不当等问题）。
- 在保修期外：需要支付维修费、材料费和上门服务费，具体费用由服务工程师根据故障情况确定，并在维修前告知您。
- 首选拨打官方热线：400-820-8585
- 次选使用微信公众号：AUX奥克斯服务（在线报修更便捷）
- 准备好空调型号和地址，能让沟通更高效。
希望这些信息能帮助您快速解决空调问题！
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