400-830-8300
这个电话是全国统一的24小时服务热线,您可以随时拨打。
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拨打热线电话前，您可能需要准备以下信息：
为了让客服人员更快地为您解决问题,请准备好以下信息：
- 产品型号： 这是最重要的信息，通常可以在空调室内机的侧面或背面标签上找到，KFR-35GW/...”这样的字符串。
- 购买日期和凭证： 如果您的空调还在保修期内，购买凭证（如发票、电子订单）可以帮助您确认保修状态。
- 故障现象： 请简单描述空调出现的问题，
- 不开机
- 不制冷/不制热
- 有异味
- 噪音大
- 遥控器失灵
- 显示错误代码（如果屏幕有显示）
除了客服热线，您还可以通过以下方式联系志高：
- 官方网站： 您可以访问志高空调的官方网站,通常网站上也有在线客服或服务网点查询功能。
- 微信公众号： 搜索“志高空调”的官方微信公众号，通过菜单栏的“服务支持”或类似入口，可以找到在线客服、预约维修等服务。
- 天猫/京东官方旗舰店： 如果您是通过电商平台购买的,可以直接在对应的官方店铺内联系客服。
重要提示：
- 谨防诈骗： 请务必认准官方客服热线 400-830-8300，任何自称是“志高售后”但要求您转账到个人账户或提供银行卡密码的，都是诈骗电话,请立即挂断。
- 确认服务网点： 官方客服在安排上门服务时，会派单给当地的官方授权服务网点，您可以要求服务人员出示工作证件，并确认其身份,以确保服务正规可靠。
希望这些信息能帮助到您！
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