目前市场上您所接触到的“双鹿冰箱”，其品牌归属和售后服务已经发生了变化。
主要有两种情况,您可以根据您冰箱的实际情况来判断：
您购买的是“上海双鹿”品牌的冰箱（老品牌或特定渠道）
这是指由上海双鹿上菱家用电器有限公司生产的冰箱，这个公司是“双鹿”品牌的正统继承者。
- 官方客服热线：400-820-6060
这是最常用、最官方的客服电话，您可以拨打这个号码，根据语音提示选择“冰箱”或“售后服务”。
- 总部地址/售后服务中心：
- 地址：上海市闵行区申富路611号
- 如果您需要上门维修，建议先拨打客服电话,他们会为您登记并安排离您最近的服务网点。
适用情况： 如果您是在上海及周边地区的老牌家电卖场，或者通过京东、天猫等官方渠道购买，看到的产品包装和说明书上明确印有“上海双鹿”或“Shuanglu”的Logo,那么就应该拨打这个电话。
您购买的是“美菱”品牌的冰箱，但型号或宣传中带有“双鹿”元素
这是目前市场上更常见的情况。安徽美菱股份有限公司收购了“双鹿”的品牌使用权,并将其作为旗下一个子系列或特定渠道的推广名称。
- 官方客服热线：400-885-9999
- 这是美菱品牌的统一客服热线，如果您购买的双鹿冰箱实际上是美菱公司生产的,那么您需要拨打这个号码。
- 官方网站：
您可以访问美菱的官方网站，通常在“服务支持”或“联系我们”页面可以找到详细的售后网点信息。
适用情况：
- 查看冰箱机身： 打开冰箱门，在侧面的铭牌标签上，制造商一栏如果写着“安徽美菱股份有限公司”，那么毫无疑问,您应该拨打美菱的客服电话。
- 购买渠道： 如果您是在全国性的大型电商平台（如京东、天猫、拼多多）或全国连锁家电卖场（如苏宁、国美）购买的，现在很多贴有“双鹿”标签的产品,其生产和售后都是由美菱负责的。
总结与建议
为了确保您能获得准确、快速的售后服务,请按照以下步骤操作：
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第一步：查看冰箱机身标签。 这是最准确的方法，找到冰箱内侧的铭牌，查看“制造商”或“生产厂商”一栏。
- 如果是 上海双鹿上菱家用电器有限公司 -> 拨打 400-820-6060
- 如果是 安徽美菱股份有限公司 -> 拨打 400-885-9999
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第二步：准备好购买凭证。 在拨打电话前，请准备好您的购买发票或电子订单截图，客服人员可能会需要核对您的产品型号、购买日期和购买地点,以便为您建立维修档案。
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第三步：直接尝试拨打。 如果您不方便查看冰箱，可以优先尝试拨打 美菱的 400-885-9999，因为目前市场上美菱生产“双鹿”系列的情况更为普遍，如果客服告知您此型号不属于他们管辖，再尝试拨打 双鹿的 400-820-6060。
希望这些信息能帮助您顺利解决问题！
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