广州燃气服务电话是多少？

核心服务电话

如果您需要报修、缴费、查询或咨询，可以直接拨打以下官方热线：

广州燃气服务热线：96968

这是广州燃气集团官方设立的主要服务电话,提供7x24小时全天候服务。

主要服务功能

拨打 96968 可以办理以下业务：

• 报修服务：家中出现燃气泄漏、灶具故障、热水器不工作、燃气表故障等紧急或非紧急情况。
• 业务咨询：关于燃气使用、安全常识、收费标准等方面的咨询。
• 缴费服务：查询燃气账单、缴纳燃气费。
• 业务办理：办理新装、增容、过户、暂停、开通等业务。
• 抢险抢修：如遇燃气泄漏等紧急情况，请立即拨打此电话。

燃气紧急情况处理（非常重要！）

如果您在家中闻到浓烈的燃气味，请务必按照以下步骤操作，并立即拨打紧急电话：

1. 不要开关任何电器：如电灯、排气扇、冰箱等，防止产生电火花。
2. 不要使用明火：包括打火机、火柴等。
3. 不要拨打电话或使用手机：请在远离泄漏点的安全地带再拨打电话。
4. 立即关闭燃气总阀。
5. 迅速打开门窗通风。
6. 疏散人员：让家人和邻居到室外安全地带。
7. 拨打紧急抢险电话：
   • 广州燃气抢险电话：96968 (直接按语音提示转接抢险，或等待人工客服说明紧急情况)
   • 消防火警电话：119

其他联系方式和服务渠道

除了电话,您还可以通过以下方式联系广州燃气：

官方网站

• 网址：http://www.gasgz.com.cn/
• 功能：可以查询最新的燃气价格、办事指南、安全知识、在线客服等。

官方微信公众号

• 公众号名称：广州燃气
• 功能：
  • 在线缴费：绑定用户后，可以直接用微信支付燃气费。
  • 账单查询：随时查看历史和当前账单。
  • 业务办理：在线办理过户、暂停等业务。
  • 在线客服：通过公众号聊天窗口咨询问题。
  • 安全提醒：接收最新的安全用气资讯。

官方APP

• 应用名称：广州燃气
• 功能：与微信公众号类似，但功能更全面，操作体验可能更好，同样支持缴费、查询、办理业务和在线客服。

各区域营业网点

您也可以前往广州燃气在各区的营业网点进行线下业务办理和咨询,具体地址和营业时间可以通过官网或APP查询。

希望这些信息能帮助到您！

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