罗技保修电话是多少？

400-610-6787

拨打保修电话前，您需要准备以下信息：

为了让客服人员能快速、准确地为您提供帮助，请准备好以下信息：

1. 产品型号：这是最重要的信息，通常可以在产品背面、底部、电池仓内或包装盒上找到。"MX Master 3S"、"G Pro X" 等。
2. 序列号：通常与型号印在同一个标签上，这是一个唯一的识别码，对验证保修状态至关重要。
3. 购买凭证：如果您能提供购买日期和发票（电子或纸质），将有助于确认您的产品是否在保修期内，虽然不是必须，但强烈建议保留。
4. 故障现象描述：清晰地描述您遇到的问题，无法连接”、“按键失灵”、“左耳无声”等。

罗技保修政策概览

在联系客服之前,您也可以先了解一下罗技的基本保修政策：

• 标准保修期：大部分罗技消费类产品的标准保修期为 1 年，从购买日期开始计算。
• 部分产品例外：
  • MX 系列（如 MX Master, MX Keys）：通常提供 3 年有限硬件保修。
  • PRO 系列（如 PRO X 耳机、PRO X 键盘）：通常提供 2 年有限硬件保修。
  • 部分游戏鼠标：部分高端游戏鼠标也提供 2 年保修。
  • 部分人体工学键盘：如 Ergo K系列，提供 3 年保修。
  • 具体请以您产品包装或官网信息为准。
• 保修范围：保修期内，因材料或工艺缺陷导致的硬件故障，罗技会提供免费维修或更换服务。
• 不保修情况：
  • 人为损坏：如跌落、进液、挤压等。
  • 事故损坏。
  • 产品标签序列号被涂改或损坏。
  • 超出保修期。
  • 非官方渠道购买（可能无法验证真伪和保修状态）。

其他联系方式和渠道

除了电话,您还可以通过以下方式联系罗技支持：

1. 官方网站支持页面：

   • 这是最推荐的方式之一，信息更全面。
   • 您可以访问罗技中国官网,找到“支持”或“服务”页面。
   • 输入您的产品型号,系统会自动显示相关的驱动程序、常见问题解答和保修政策。
   • 在支持页面,您通常可以找到在线聊天或邮件支持的入口，与客服进行文字沟通。

2. 官方微信公众号：

   • 搜索并关注“罗技”官方微信公众号。
   • 在公众号菜单栏中,通常有“我的产品”、“在线客服”或“服务支持”等选项，可以方便地进行咨询和查询。

总结建议

1. 首选：如果问题不紧急，建议先访问罗技官网支持页面，查找解决方案或使用在线聊天。
2. 快速处理：如果需要立即沟通，请准备好产品信息后拨打 400-610-6787。
3. 保留凭证：务必保留好您的购买发票或电子订单截图，这是证明保修期的重要文件。

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