苏宁电器热线电话

综合客服热线 (最常用)

这是最通用的客服热线,可以咨询大部分问题，如订单、商品、售后等。

• 全国统一服务热线：400-818-3650
• 客服热线：400-828-8555
• 旧号码（部分地区仍可使用）：400-836-5555

适用范围：

• 售前咨询：商品信息、价格、活动等。
• 售中咨询：订单状态、物流信息、支付问题等。
• 售后服务：退换货、维修、安装、投诉建议等。

苏宁易购线上平台客服

如果您是通过苏宁易购App、网站或小程序购物的，可以直接在线联系客服，更方便快捷。

• 苏宁易购App/网站在线客服：
  1. 打开苏宁易购App或官网。
  2. 点击右下角的 “我的”。
  3. 找到 “客服中心” 或 “联系客服” 的入口。
  4. 选择您需要咨询的订单或问题类型,即可与在线客服沟通。

其他专项服务热线

针对一些特定业务,苏宁有专门的联系方式。

• 苏宁金融客服热线：95316

  • 适用范围： 贷款、理财、信用卡、支付等金融业务咨询。

• 苏宁物流客服热线：95338

  • 适用范围： 快件查询、物流问题、快递员联系等。

• 苏宁小店客服热线：400-828-5555

  • 适用范围： 苏宁小店的商品、订单、配送等服务。

温馨提示

1. 高峰时段： 在节假日或促销活动期间（如618、双11），客服热线可能会非常繁忙，建议您优先尝试 在线客服，通常响应更快。
2. 准备信息： 在拨打客服电话前，请准备好您的 订单号、手机号、商品名称 等相关信息，以便客服人员能快速定位您的问题并提供帮助。
3. 官方渠道： 请务必通过苏宁官方App、网站或公布的电话号码进行联系，谨防诈骗。

希望这些信息能帮到您！

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