格力全国统一服务热线
- 400-836-5315
- 400-839-5315
这是格力官方公布的全国统一售后服务热线,24小时有人工服务,您可以随时拨打这个电话,根据语音提示选择您需要的服务(按“1”咨询,按“2”报修等),接通后客服人员会根据您所在的地区,将电话转接给当地的格力售后服务网点。
如何获取您所在地的安装/维修电话
除了拨打全国热线,您还可以通过以下几种更直接的方式联系到当地的安装师傅:

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通过“格力+”官方App(最推荐)
这是目前最高效、最方便的方法,尤其适合新购买空调后需要安装的用户。
- 下载App:在手机应用商店搜索“格力+”并下载安装。
- 注册/登录:使用您的手机号注册并登录。
- 关联设备:在App内找到“我的设备”或“添加设备”功能,如果您是新购买的格力空调,通常可以通过扫描产品机身条形码或二维码来快速添加设备。
- 申请服务:添加设备后,您就可以直接在设备页面找到“安装”、“维修”、“清洗”等服务选项,点击即可在线提交申请,系统会自动为您分配给最近的官方授权服务网点,您可以直接看到网点师傅的联系方式和预计上门时间。
通过格力官方网站
- 访问格力官方网站:
www.gree.com - 在网站首页通常可以找到“服务支持”或“售后服务”的栏目。
- 点击进入后,选择“网点查询”或“售后服务网点”。
- 在查询页面,您可以根据省份、城市、区县来筛选,找到您所在地的官方售后服务网点地址和联系电话。
通过微信公众号
- 在微信中搜索“格力电器”或“格力+服务”等官方公众号并关注。
- 进入公众号后,通常在菜单栏可以找到“售后服务”、“网点查询”或“一键报修”等功能。
- 按照提示操作,同样可以查询到当地的联系方式或在线提交服务申请。
重要提示
- 认准官方渠道:为了确保服务质量和您的权益,请务必通过以上官方渠道(全国热线、官方App、官网)进行联系,谨防非官方渠道的诈骗信息。
- 准备好信息:在拨打电话前,请准备好以下信息,以便客服快速为您处理:
- 用户姓名和联系电话
- 购买空调的凭证(如发票、订单号等)
- 空调的型号(通常在空调室内机侧面或背面标签上)
- 详细的家庭地址
- 遇到的具体问题(如新机安装、移机、维修、清洗等)
- 安装费用:新空调的安装费用通常已包含在购买价格中,但可能需要根据实际情况(如打孔长度、加长铜管等)支付额外的材料费,维修或清洗等服务的费用需要与上门师傅或网点确认,建议在服务开始前问清楚费用明细。
- 官方授权:所有通过上述渠道联系的师傅都是格力官方授权的,服务更有保障。
最快捷的方式是:
- 新机安装/在线报修:使用 “格力+” App。
- 紧急情况或无法使用App:拨打 400-836-5315。
- 查找网点地址:访问 格力官网 的“网点查询”页面。

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