广州苹果维修电话是多少？

在广州，苹果官方提供两种主要的维修服务：Apple Store 零售店和Apple 授权服务提供商,两者的核心区别在于服务体验和环境。

Apple Store 零售店 (Apple Store)

这是苹果官方直营的维修点，提供最标准、最优质的服务体验。

主要特点：

• 环境一流： 设计现代,服务专业。
• Genius Bar (天才吧)： 由经过苹果认证的天才技术专家提供面对面诊断和维修。
• 预约制： 强烈建议提前在线预约,可以节省大量排队时间。
• 服务透明： 维修过程通常公开透明,您可以在一旁观看。
• 正品保障： 使用原厂配件,享受官方保修。

广州 Apple Store 地址及电话：

广州目前有 3 家 Apple Store 零售店：

1. 广州天河城店

   • 地址： 广州市天河区天河路208号天河城购物中心第1层108A-108B单元
   • 电话： 400-666-8800 (这是苹果全国统一客服热线,接通后可根据语音提示转接或查询)
   • 营业时间： 周一至周五 10:00 - 22:00，周末及节假日 10:00 - 21:00

2. 广州太古汇店

   • 地址： 广州市天河区天河路383号太古汇商场北座一层L113-L115单元
   • 电话： 400-666-8800
   • 营业时间： 周一至周日 10:00 - 22:00

3. 广州天环广场店

   • 地址： 广州市天河区天河路218号天环广场B1层103A单元
   • 电话： 400-666-8800
   • 营业时间： 周一至周日 10:00 - 22:00

Apple 授权服务提供商 (AASP)

这些是经过苹果官方认证的第三方维修服务商，同样使用原厂配件并提供官方保修，但服务环境和流程可能不如 Apple Store 统一。

主要特点：

• 数量多，分布广： 覆盖广州市区和周边区域,选择更多。
• 预约灵活： 部分门店可能接受现场咨询,但提前预约依然是最佳选择。
• 服务范围广： 除了官方保修,很多还提供付费的保外维修服务。
• 同样使用原厂配件： 维修质量和配件有保障。

如何查找附近的 AASP？

最准确的方法是通过苹果官网查询：

1. 访问苹果官网支持页面：https://getsupport.apple.com
2. 选择您的产品类型（如 iPhone）。
3. 选择您需要的服务（如“维修”）。
4. 在选择维修地点的步骤中，选择“去 Apple 授权服务提供商维修”。
5. 系统会根据您的地理位置，列出离您最近的、可提供相应服务的授权服务商，包括地址、电话和营业时间。

统一客服热线

无论您是想预约 Apple Store 还是查找 AASP,都可以拨打苹果中国的统一客服热线。

• 苹果中国官方客服电话：400-666-8800

拨打这个电话您可以：

• 咨询产品问题、保修状态。
• 预约 Apple Store 的 Genius Bar 服务。
• 获取附近 AASP 的信息。
• 进行远程诊断。

重要提示 & 维修前准备

1. 提前预约： 尤其是去 Apple Store，强烈建议通过苹果官网或“支持”App 提前预约,避免长时间等待。
2. 备份数据： 在送修前，务必备份好您 iPhone 或 iPad 上的所有重要数据（照片、联系人、文件等）,以防维修过程中数据丢失。
3. 检查保修状态： 您可以在苹果官网的“检查保修状态”页面输入设备的序列号，查看是否在保修期内以及是否享受 AppleCare+ 服务。
4. 准备好购买凭证： 如果您的设备已过保修期，进行付费维修时,可能需要提供购买发票。
5. 了解费用： 如果设备已过保修期,维修前可以向客服或维修点咨询预估的维修费用。

总结建议

• 追求最佳服务体验和透明度： 首选 Apple Store,并提前预约。
• 图方便，离家/公司近： 使用官网查询功能，寻找离您最近的 Apple 授权服务提供商。
• 不确定或需要咨询： 直接拨打 400-666-8800 客服热线,他们可以为您提供最直接的指引。

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