- 打出去电话，对方听不到你的声音。
- 接听电话，你听不到对方的声音。
我会针对这两种情况，从最简单到最复杂,为你提供详细的排查步骤。
打出去电话，对方听不到你的声音
这通常是麦克风（Mic）的问题。
第一步：基础检查（最常见原因）
- 手机是否静音？
检查手机侧面的静音拨片，确保它没有开启（橙色指示条不可见）。
- 通话音量是否被调低了？
在通话界面，按一下侧面的“音量+”键,确保音量条不是在最左边。
- 屏幕保护膜或手机壳是否挡住麦克风？
iPhone 4S的麦克风开孔在屏幕底部边框的右侧小孔（充电口旁边），检查一下是否有保护膜贴歪了，或者手机壳的开口位置不准,正好堵住了麦克风。
第二步：软件和设置问题
- 重启手机
这是最简单也最有效的解决方法之一，按住顶部的电源键，直到出现滑动关机的提示，滑动关机,然后再按电源键开机。
（图片来源网络，侵删） - 检查录音功能
打开“语音备忘录”App，对着底部的麦克风说话，然后播放录音，如果录音里没有声音，那基本可以确定是硬件问题，如果录音正常,那可能是通话软件的Bug。
- 检查网络设置
- 有时蜂窝网络设置出错也会导致通话异常，进入 设置 > 通用 > 还原 > 还原网络设置，注意：这会清除所有Wi-Fi密码、蜂窝数据设置等,但不会删除你的数据。
- 更新或重装iOS系统
iPhone 4S能升级到的最高版本是iOS 9.3.6，如果系统有Bug，可以尝试通过电脑（iTunes或爱思助手）刷机来修复。
第三步：硬件问题（最可能的原因）
如果以上方法都无效，那么很大概率是 麦克风硬件损坏。
- 原因分析：
- 老化： iPhone 4S发布于2011年，距今超过10年,内部元件自然老化。
- 进液： 受潮或进液是损坏电子元件的头号杀手。
- 摔落： 摔落可能导致内部排线松动或麦克风本身损坏。
- 解决方案：
- 送修： 对于iPhone 4S这样的老机型，官方维修已不可能，唯一的办法是找一家靠谱的第三方手机维修店，更换麦克风的成本不高，通常几十到一百元左右,你可以提前在网上找找看附近维修店的报价。
接听电话，你听不到对方的声音
这通常是听筒或扬声器的问题。
第一步：基础检查
- 手机是否静音？
同样,检查侧面的静音拨片。
- 通话音量是否被调低了？
在通话界面，按一下侧面的“音量+”键。
- 是否开启了“静音模式”？
在通话界面，屏幕上通常会有一个“静音”按钮（上面有个小喇叭和斜杠）,确保它没有被点中。
第二步：软件和设置问题
- 重启手机
同样,先尝试重启。
- 切换到免提模式测试
- 在通话时，点击 扬声器 图标，看看对方的声音是否能从外放喇叭传出，如果外放有声音，说明问题出在听筒上，如果外放也没声音,问题可能更复杂。
- 检查耳机
如果你之前插过耳机（3.5mm耳机孔），有时候系统会误认为耳机还插在上面，从而将声音输出到耳机，拔掉所有耳机,然后重启手机。
- 检查“勿扰模式”
- 进入 设置 > 勿扰模式，确保它没有开启，开启后,电话通知会被静音。
- 还原所有设置
- 进入 设置 > 通用 > 还原 > 还原所有设置，这比“还原网络设置”更彻底，会重置所有系统设置（包括壁纸、通知、隐私等）,但不会删除你的数据。
第三步：硬件问题
- 听筒损坏
- 原因分析： 听筒是一个非常精细的小部件，同样会因为老化、进液或摔落而损坏，这是iPhone 4S最常见的老化故障之一。
- 解决方案： 和麦克风一样，需要到第三方维修店更换听筒,这也是一个成本不高的维修项目。
- 主板音频芯片问题（最严重）
- 原因分析： 如果外放喇叭和听筒都没声音，并且在播放音乐、视频时也没有声音，那很可能是手机主板上的音频管理芯片出了问题，对于老设备来说，这通常是不可修复的，或者维修成本极高（相当于换个主板）。
- 解决方案： 这种情况下，维修价值不大,可以考虑更换一部手机。
总结与建议
对于iPhone 4S这种“古董”级手机,出现硬件故障的概率非常高。
推荐的排查流程：
- 先做基础检查： 静音键、音量、手机壳、保护膜。
- 再试软件方法： 重启手机 > 还原网络设置 > 还原所有设置。
- 最后判断硬件：
- 对方听不到你？ -> 极大概率是 麦克风 坏了,去维修店更换。
- 你听不到对方？ -> 先试 免提/扬声器，如果外放有声音，是 听筒 坏了，去维修店更换，如果外放也没声音，很可能是主板问题,建议换机。
考虑到iPhone 4S的年龄和维修价值，如果维修费用超过100-150元，你可能就需要考虑是否值得再投入这笔钱了，现在很多入门级的安卓手机或者二手的iPhone 5s/6s，价格可能比维修一台4S还要划算,并且使用体验会好很多。
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