台电官方客服总机
这是最常用、最全面的联系方式，您可以拨打此号码后根据语音提示选择所需服务。
- 电话号码：
1999 - 服务时间： 24小时全年无休
主要服务专线
为了更快速地获得特定服务,您也可以直接拨打以下专线：
（图片来源网络，侵删）
| 服务项目 | 专线号码 | 服务时间 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 电力故障报修 | 1999 (按 1) |
24小时 | 发生停电、电力异常时请拨打此线。 |
| 用电业务咨询 | 1999 (按 2) |
週一至週五 08:00 - 17:00 | 咨询电费、申请用电、过户、功率申请等。 |
| 电子账单服务 | 1999 (按 2) 再按 1 |
週一至週五 08:00 - 17:00 | 申请或取消电子账单、查询账单相关问题。 |
| 台电APP客服 | 1999 (按 2) 再按 2 |
週一至週五 08:00 - 17:00 | 咨询台电APP使用、功能等问题。 |
| 台电智慧电表 | 1999 (按 2) 再按 3 |
週一至週五 08:00 - 17:00 | 查询智慧电表功能、数据、用电分析等。 |
| 客户申诉与建议 | 1999 (按 3) |
週一至週五 08:00 - 17:00 | 对服务不满意或有建议时，可拨打此专线。 |
| 国际语言服务 | 1999 (按 4) |
週一至週五 08:00 - 17:00 | 提供英语、日语、韩语、东南亚语等多语言服务。 |
其他联系方式
除了电话,您也可以通过以下渠道联系台电：
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官方网站
- 网址： https://www.taipower.com.tw/
- 功能： 网站上提供非常详细的资讯，包括费率表、停电资讯、业务申请表格下载、常见问题解答等，您也可以在网站上找到客服邮箱。
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台电官方LINE账号
- 账号：
@taipower - 功能： 关注后可以进行简单的业务查询、接收停电通知、链接到线上服务等，非常方便。
- 账号：
-
电子邮件
（图片来源网络，侵删）- 客服信箱：
service@taipower.com.tw - 功能： 适合非紧急的业务咨询或申诉，但回复速度通常不如电话或LINE即时。
- 客服信箱：
-
实体营业厅
台电在全台湾各地设有多个营业处,您可以亲自前往办理业务，您可以在官网上查询离您最近的营业处地址与营业时间。
重要提醒
- 电力故障请立即拨打
1999：当您家中或所在区域发生停电时，请第一时间拨打1999并选择“电力故障报修”，这是最快的方式。 - 注意诈骗电话：台电官方绝对不会主动打电话要求您提供银行账户、密码或要求您转账到任何“指定账户”，任何以“欠费”、“线路检修”等名义要求您转账的电话，都可能是诈骗电话，请务必提高警惕。
- 备好资料：在打电话前，请准备好您的户号（通常印在电费单上），这能让客服人员更快地为您查询和处理问题。
希望这些信息能帮助到您！
（图片来源网络，侵删）
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