您现在无法通过乐视的官方渠道获得售后支持,根据您遇到的具体问题,可以尝试以下几种途径来解决:
关于硬件产品(如电视、手机)的售后服务
乐视硬件(如电视、手机)的售后相对复杂,因为承担售后服务的公司已经变更。

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电视售后:
- 联系现在的品牌方: 如果您的乐视电视是与其他品牌(如TCL、海信、夏普等)合作的“生态专供”型号,售后可能已经转由这些品牌负责,请查看电视背面或说明书上的品牌标识,尝试联系对应品牌的官方客服。
- 寻找第三方维修点: 您可以在网上搜索“乐视电视维修”或“乐视手机维修”,寻找一些专门处理乐视设备维修的第三方店铺,这些店铺通常有原厂配件和维修经验,但需要注意甄别,选择信誉好的商家。
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手机及其他硬件:
- 寻找第三方维修: 乐视手机官方售后已基本停止,唯一的办法是寻找第三方维修店,他们可以更换屏幕、电池等常见部件,但可能无法解决一些深层的系统或硬件故障。
关于软件和会员服务
- 会员权益问题: 如果您购买了乐视会员,但服务无法使用,由于公司主体已不存在,追回会员费或继续享受服务的可能性极低,这属于历史遗留问题,目前没有有效的解决方案。
- 乐视App(le.com)无法使用: 这是正常现象,由于服务器和维护团队解散,乐视App的大部分功能都已失效。
关于债务和退款问题
如果您是乐视的供应商、投资者或购买了理财产品,希望追回款项,这属于法律和财务问题。
- 关注破产重整进展: 乐视网信息技术(北京)股份有限公司已于2025年进入破产重整程序,您可以关注“全国企业破产重整案件信息网”等官方渠道,了解案件最新进展。
- 申报债权: 如果您是债权人,需要在法院规定的时间内进行债权申报,通过法律程序参与破产财产的分配,这通常需要通过专业的律师来处理。
总结与建议
| 您的问题类型 | 建议解决方案 |
|---|---|
| 电视/手机硬件维修 | 联系合作品牌方(如TCL、海信)的售后。 寻找信誉良好的第三方维修点。 |
| 会员/软件服务问题 | 基本无解,公司主体已不存在,服务无法恢复。 |
| 投资/理财/债务追偿 | 关注破产重整案件信息,通过法律途径申报债权。 |
重要提醒: 请务必提高警惕,谨防不法分子冒充“乐视官方”或“售后客服”进行诈骗,任何要求您先付费才能解决售后问题或帮助您追回投资款的电话或信息,几乎都是骗局。

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由于乐视网已经破产,其官方售后电话和官网均已失效,您需要根据具体问题,转向第三方服务或通过法律途径解决。

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