拨打维修电话前，您最好准备好以下信息，以便客服人员更快地为您服务：
- 产品型号：这是最重要的信息，通常可以在产品铭牌、机身标签、说明书或包装箱上找到，例如冰箱的型号可能是BCD-XXX，冷柜的型号可能是BD-XXX。
- 购买日期：有助于判断您的产品是否在保修期内。
- 故障现象：简单描述产品出现了什么问题，不制冷”、“噪音大”、“显示屏不亮”等。
- 您的联系地址和联系方式：方便安排维修师傅上门。
除了拨打客服电话，您还可以通过以下方式联系澳柯玛：
官方微信公众号： 这是目前非常便捷的方式。
- 关注公众号：在微信中搜索“澳柯玛”或“AUCMA官方服务”并关注。
- 在线报修：进入公众号后，通常在底部菜单可以找到“服务支持”、“在线报修”或“一键报修”等选项,按照提示填写信息即可。
官方网站：
（图片来源网络，侵删）
- 访问澳柯玛官方网站（通常是
www.aucma.com或类似域名）。 - 在网站上找到“服务支持”或“售后服务”板块，里面通常有在线客服、服务网点查询等功能。
查找附近的服务网点： 您也可以通过澳柯玛官网或致电客服，查询您所在城市的官方授权维修服务网点，然后直接联系网点进行报修,这样做有时响应速度会更快。
温馨提示：
- 确认保修期：如果您的产品在保修期内，非人为损坏的维修通常是免费的，请务必准备好购买凭证（如发票）。
- 警惕假冒电话：请认准官方客服电话 400-660-9999，不要轻易相信网络上其他非官方渠道提供的电话,以防上当受骗。
- 官方渠道最可靠：建议优先通过官方微信公众号或官网进行在线报修，流程清晰,信息记录也更准确。
希望这些信息能帮助您顺利解决产品问题！
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