核心总机与客服热线
如果您不确定具体要找哪个部门,可以先尝试拨打以下号码:
- 总机/客服热线:400-610-0566
- 说明:这是最通用的联系方式,您可以向客服人员说明您的需求(购买电脑、维修产品、咨询教育业务等),他们会为您转接到相应的部门或提供进一步的指导。
按业务部门分类的联系方式
清华同方主要分为几个大的业务板块,您可以根据您的需求选择直接联系。

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个人电脑及消费电子业务
这是大家最熟悉的业务,包括台式机、笔记本电脑、平板电脑等。
- 服务热线:400-610-0566
- 说明:与总机相同,但接通后可以根据语音提示选择“电脑服务”或“产品咨询”,这是进行售后服务、技术咨询、保修查询的主要渠道。
- 官方网站:https://www.thtf.com.cn/
- 建议:官网通常有在线客服、驱动下载、产品手册和常见问题解答,是自助解决问题的首选。
智慧城市与数字政府业务
这是清华同方的重要业务板块,涉及智慧能源、智慧交通、公共安全、智慧建筑等政府和企业级项目。
- 联系方式:
- 总机:010-82396666 (这是公司在北京的总部总机)
- 建议:这类业务通常需要通过区域销售代表或项目经理进行对接,直接拨打总机后,向客服说明您的具体项目需求(智慧校园方案”、“数据中心建设”等),客服会为您转接或提供相应负责人的联系方式。
- 官方网站:https://www.thtf.com.cn/ (官网有各业务板块的详细介绍)
教育信息化业务
为学校和教育机构提供智慧校园、教育装备、在线教育等解决方案。
- 联系方式:
- 总机:010-82396666
- 建议:与智慧城市业务类似,建议拨打总机并明确说明是“教育信息化”或“智慧校园”相关咨询,以便获得精准的对接。
- 官方网站:http://edu.thtf.com.cn/ (教育业务的专业网站)
核心技术产业(如物联网、人工智能)
这是清华同方的高科技研发板块,涉及传感器、芯片、人工智能算法等。

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- 联系方式:
- 总机:010-82396666
- 建议:这类通常是B2B的技术合作或项目咨询,建议通过官网找到“联系我们”页面,通常会列出具体事业部或研究所的联系方式。
总结与建议
| 您的需求 | 建议拨打的电话/渠道 | 备注 |
|---|---|---|
| 购买/咨询个人电脑 | 400-610-0566 (按语音提示选择) | 最快捷的消费者服务渠道。 |
| 电脑售后/维修/保修 | 400-610-0566 | 提供报修、进度查询等服务。 |
| 企业/政府项目合作 | 010-82396666 (总机) | 向客服说明具体业务领域,获取对接人信息。 |
| 教育信息化解决方案 | 010-82396666 (总机) | 或访问教育业务官网 http://edu.thtf.com.cn/ |
| 技术/研发合作 | 010-82396666 (总机) | 或访问官网查找具体事业部的联系方式。 |
| 查找地址/官方信息 | 官网 https://www.thtf.com.cn/ | 官网信息最权威、最全面。 |
温馨提示:
- 拨打电话时,请准备好您的产品型号、序列号(S/N)和购买凭证,以便客服人员能更快地为您解决问题。
- 如果是项目合作,请准备好需求说明,这样在与对方沟通时会更有效率。
- 010-82396666 是清华同方在北京的总机,工作时间通常是工作日的白天(9:00-18:00),如果遇到节假日或非工作时间,可能无法接通。

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