格力空调故障电话是多少？

官方核心报修电话

400-836-5315

这是格力电器全国统一的官方售后服务热线，也是最推荐、最可靠的联系方式。

电话使用指南

拨打这个电话时，您可能会遇到语音提示,请根据您的需求进行选择：

1. 人工服务：通常按 “0” 键可以最快地转接到人工客服。
2. 语音导航：根据语音提示，选择“空调产品”或“售后服务”等相关选项。
3. 准备好信息：为了提高效率，请提前准备好以下信息：
   • 您的姓名和联系电话。
   • 空调购买日期（有助于判断是否在保修期内）。
   • 空调型号：通常在室内机的侧面或背面标签上，以“KFR-...”开头。
   • 故障现象：详细描述空调出现的问题，
     • 不开机
     • 不制冷/不制热
     • 制冷效果差
     • 有异响
     • 漏水
     • 显示故障代码（如果有的话,请记下代码）
   • 您的详细地址：包括省、市、区、街道和门牌号。

其他官方渠道

如果您不方便打电话,也可以通过以下官方渠道联系：

1. 格力+ APP

   • 这是格力官方推出的智能生活APP。
   • 下载并登录后，可以在线提交报修申请、查询服务进度、查看保修信息等,非常方便。
   • 在APP内通常可以找到“服务”或“报修”入口。

2. 官方网站

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 访问格力电器官方网站（www.gree.com）。
   • 通常在页面底部可以找到“服务支持”或“售后服务”栏目，里面有全国各地的服务网点联系方式,您也可以在线提交报修需求。

3. 微信公众号

   • 搜索并关注官方微信公众号“格力电器”。
   • 在公众号菜单栏中，一般会有“服务”或“在线报修”等功能入口。

重要注意事项

1. 警惕假冒电话：

   • 请务必认准官方电话 400-836-5315。
   • 警惕任何其他自称是“格力售后”但号码不同的电话，尤其是手机号码或“+86”开头的境外号码，谨防诈骗,非官方渠道可能会收取高额的上门费或维修费。

2. 关于保修：

   • 格力空调整机通常有 6年 的免费保修期，主要压缩机等核心部件有 10年 的保修期。
   • 如果您的空调在保修期内且属于非人为损坏的故障，上门检查费和维修零件费都是免费的，但请注意，保修通常不包含上门交通费和人工安装费,具体请咨询官方客服确认。
   • 如果过了保修期,则需要支付相应的维修费用。

3. 维修前确认：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 在维修师傅上门前,官方客服通常会通过电话再次和您确认故障信息和地址。
   • 维修师傅上门后，会先进行检查，并告知您故障原因和维修方案以及所需费用,在您同意后才会开始维修。

最直接有效的方式就是拨打官方电话 400-836-5315。 希望您的空调问题能尽快得到解决！

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