格力售后维修电话是多少？

全国统一客服热线

格力电器的全国统一售后服务热线是：

400-836-5315

重要提示：

• 这是一条全国统一的免费服务热线。
• 拨打后，根据语音提示选择您需要的服务（按1选择“产品咨询与售后”，按2选择“销售网点查询”等）。
• 为了更快速地接入人工服务，您可以在拨通后根据语音提示直接按“0”键,通常可以快速转到人工客服。

其他联系方式和渠道

除了电话热线,您还可以通过以下方式联系格力售后：

格力官方APP

这是目前非常推荐的一种方式,功能全面且方便。

• 应用名称： 格力+
• 如何使用：
  1. 在手机应用商店（如App Store、华为应用市场、小米应用商店等）搜索“格力+”并下载安装。
  2. 打开APP,使用手机号注册并登录。
  3. 在APP首页通常有“报修服务”、“服务网点”等入口。
  4. 点击“报修服务”，按照提示填写您的姓名、联系电话、所在城市、详细地址以及需要维修的产品型号和故障描述。
  5. 提交后，系统会自动为您分配附近的售后网点，网点人员会尽快与您电话联系,预约上门时间。

优点： 可以在线跟踪维修进度、查看附近网点、查询产品信息,非常方便。

格力官方微信公众号

关注格力电器的官方微信公众号,也可以进行在线报修。

• 微信公众号名称： Gree格力
• 如何使用：
  1. 在微信中搜索“Gree格力”并关注。
  2. 进入公众号后，点击菜单栏中的“服务”或“我的服务”。
  3. 在下拉菜单中找到“在线报修”或“网点查询”等选项。
  4. 按照提示填写信息并提交,后续流程与APP类似。

格力官方网站

访问格力电器的官方网站,查找售后服务信息。

• 官方网站地址： www.gree.com
• 如何使用：
  1. 进入官网后，通常在页面底部或顶部导航栏可以找到“服务支持”、“售后服务”或“联系我们”等栏目。
  2. 点击进入后,您可以查询到全国各地的售后服务网点地址和电话。

联系售后前，请准备好以下信息

为了提高维修效率,请在联系客服前准备好以下信息：

1. 产品型号： 这是最重要的信息，通常可以在产品机身标签、说明书或包装箱上找到，例如空调的型号可能是“KFR-35GW/...”。
2. 购买日期： 大概的购买时间即可,有助于判断是否在保修期内。
3. 详细故障描述： 清晰地描述产品出现了什么问题，空调不制冷”、“遥控器失灵”、“内机漏水”等。
4. 您的详细地址和联系电话： 确保售后工程师能顺利找到您。

常见问题解答 (FAQ)

问：我的格力空调/冰箱还在保修期内，维修需要收费吗？ 答：如果在保修期内，且故障属于非人为损坏的质量问题，则免费维修，如果是人为损坏或超过保修期,则需要根据更换的零件和人工服务来收费。

问：报修后，大概多久能有人上门？ 答：这取决于您所在城市的售后网点安排和繁忙程度，通常情况下，工作日提交报修申请后，当天或第二天就会有师傅与您联系并预约上门时间,紧急情况可以要求加急处理。

问：如何查询我附近的格力售后网点？ 答：您可以通过拨打400电话、使用“格力+”APP或访问格力官网，根据您所在的省市,查询到最近的授权服务网点的地址和电话。

最直接有效的方式是拨打 400-836-5315，或者使用 “格力+” APP 进行在线报修,希望您的产品问题能尽快得到解决！

标签： 格力售后维修电话官方 格力空调维修服务热线 格力电器售后客服电话