格空调售后电话是多少？

格力空调官方售后服务电话

• 全国统一服务热线：400-836-5315
• 24小时服务热线：400-836-5315

这两个号码是官方统一的，您可以随时拨打，接通后，您可以根据语音提示选择您所在的城市,然后转接至当地的格力售后服务网点。

如何通过电话获得服务？

拨打上述电话后，您通常会听到以下流程,请根据提示操作：

1. 选择语言： 通常会先提示您选择服务语言，如“普通话请按1，粤语请按2”等。
2. 选择服务类型： 接下来会提示您选择需要的服务，
   • “购买咨询请按1”
   • “售后服务请按2”
   • “投诉建议请按3”
   • “安装预约请按4”
   • “一般咨询请按5”
   • 对于空调故障，您应该选择 “售后服务” 或 “维修预约”。
3. 转接至当地网点： 选择服务类型后,系统会自动将您的电话转接到您所在城市的格力售后服务网点。
4. 提供信息： 客服人员会向您询问以下信息，请提前准备好：
   • 您的姓名和联系电话
   • 空调的详细地址（方便维修师傅上门）
   • 空调型号和购买时间（通常在空调内机的标签上,可以拍照或记录下来）
   • 故障现象（不制冷、漏水、有异响、遥控器失灵等,描述得越清楚越好）
5. 确认预约： 客服人员会根据您的情况，为您安排最近的维修时间,并告知您服务工程师的姓名和预计到达时间。

其他官方渠道

除了电话,您还可以通过以下官方渠道联系格力售后服务：

官方微信小程序 (推荐)

这是目前非常便捷和高效的方式，可以实现一键报修、进度查询、服务评价等功能。

• 操作步骤：
  1. 打开微信，搜索“格力+”或“格力电器+”小程序。
  2. 进入小程序后，通常在首页就能看到“一键报修”或“服务预约”的入口。
  3. 按照提示填写您的空调信息、地址和故障描述,提交即可。
  4. 提交后，系统会自动分配给最近的网点，您可以在“我的订单”中实时查看维修进度。

官方网站

• 网址： [https://www Gree.com/](https://www Gree.com/)
• 操作路径： 进入官网后，通常在页面底部或“服务支持”栏目中可以找到“售后服务”或“服务网点查询”入口,您可以通过输入所在城市来查找最近的售后服务网点地址和电话。

温馨提示

1. 认准官方渠道： 请务必通过以上官方电话或正规渠道进行联系，谨防假冒的“400”电话或第三方维修人员,以免造成不必要的损失。
2. 保留购买凭证： 如果您有发票或电子订单，请准备好,这有助于确认您的空调保修状态。
3. 安全第一： 在维修师傅上门前，请确保家中有人，维修过程中,建议您在场监督。
4. 核对信息： 维修师傅上门时，请主动要求其出示 格力工作证,并核对您的报修信息是否一致。
5. 确认收费： 维修完成后，请务必向师傅确认收费项目和金额，并索取正规发票或收据，在保修期内的维修是免费的,保修期外的维修会收取相应的材料费和人工费。

希望这些信息能帮助您快速解决问题！

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