小米机顶盒售后电话是多少？

核心联系方式

官方客服热线

这是最直接、最快速的官方渠道。

• 中国大陆服务热线：400-100-5678
  • 接通后，根据语音提示操作：
    • 按 1 - 小米手机/平板
    • 按 2 - 小米电视/盒子
    • 按 3 - 小米笔记本/电脑
    • 按 0 - 人工服务
  • 服务时间： 7x24小时 (全年无休)

小米商城APP/官网在线客服

如果您不习惯打电话，或者需要图文说明问题,在线客服是非常好的选择。

• 操作步骤：
  1. 打开手机上的 【小米商城】APP 或访问 小米官网 (www.mi.com)。
  2. 点击右下角的 【服务】 或 【客服】 图标。
  3. 在服务页面，您可以选择 “智能客服” 或 “人工客服”。
  4. 为了更快定位问题，建议您先在“我的设备”中添加您的小米机顶盒。
  5. 描述您遇到的问题,客服人员会在线为您解答。

辅助联系方式

微信公众号

关注小米官方的微信公众号,也可以进行咨询和报修。

• 微信公众号名称： 小米客服
• 操作步骤：
  1. 在微信中搜索“小米客服”并关注。
  2. 在公众号菜单栏中找到 “人工客服” 或类似的服务入口。
  3. 与客服人员进行文字沟通。

微博

您也可以通过小米官方微博进行留言咨询。

• 官方微博账号： @小米公司
• 操作步骤：
  1. 在微博中关注“@小米公司”。
  2. 直接在微博上私信或留言您的问题。

线下服务点（如需送修）

如果以上方法都无法解决问题，或者您的机顶盒需要物理检测和维修,可以安排线下送修。

如何查找离您最近的小米之家/维修点？

1. 通过小米商城APP查找：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 打开 【小米商城】APP。
   • 点击右下角的 【服务】。
   • 在服务页面，点击 【服务网点】 或 【小米之家】。
   • 系统会自动定位您附近的服务网点，并显示地址、营业时间和联系电话。

2. 通过微信小程序查找：

   • 在微信中搜索 “小米之家” 小程序。
   • 打开后即可查看您附近的小米之家门店地址。

送修前请注意：

• 建议提前电话联系当地小米之家，确认是否可以处理机顶盒的维修业务,以及营业时间。
• 准备好您的 购买凭证（如发票、订单截图）和 机顶盒本身。

温馨提示

• 首选官方渠道： 请务必通过以上官方联系方式进行咨询,谨防非官方电话或个人诈骗。
• 描述问题清晰： 联系客服时，请尽量清晰地描述您遇到的问题，
  • 什么型号的小米机顶盒？（如：小米盒子4S, 小米电视盒子S等）
  • 问题是突然出现的还是一直存在的？
  • 屏幕上显示了什么错误代码或提示信息？
  • 您已经尝试过哪些操作（如重启、重新插拔HDMI线等）？
• 保修期内： 如果您的机顶盒在保修期内，请务必保留好购买凭证,以便享受免费维修或更换服务。

希望这些信息能帮助到您！

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