东芝笔记本售后电话是多少？

品牌归属变更

请务必了解一个重要信息：东芝个人电脑业务（包括笔记本电脑）已出售给夏普。

您现在所使用的东芝笔记本电脑,其硬件保修、维修服务实际上是由夏普公司负责的，您在联系售后时，可能会遇到“东芝”或“夏普”两个品牌名称，但它们指向的是同一个售后服务体系。

官方售后电话

您可以通过以下官方电话号码联系东芝/夏普的售后服务：

• 全国统一客服热线：400-820-8555

  这是最主要、最推荐的官方联系方式，您可以拨打此电话进行咨询、报修、查询保修状态等。

• 旧号码（部分地区可能仍可使用）：800-810-8555

  这是一个800免费电话,但仅支持固话拨打，如果您使用手机，建议直接拨打400号码。

拨打电话时，请准备好以下信息，以便客服人员更快地为您服务：

1. 产品型号：通常在笔记本电脑底部的标签上，可以找到类似 "Satellite", "Portégé", "dynabook" 等开头的一串字母和数字。
2. 序列号 (S/N)：同样在底部标签上，是与产品一一唯一的身份码。
3. 购买凭证：如发票、订单截图等，用于确认保修期限。
4. 故障描述：简单清晰地说明您遇到的问题（无法开机、屏幕闪烁、键盘失灵等）。

其他官方售后渠道

除了电话,您还可以通过以下方式获取支持：

官方网站

访问东芝电脑的官方支持网站,这是获取最全面信息的渠道。

• 网址：https://www.toshiba.com.cn/computer/pc/support/
• 网站功能：
  • 驱动程序下载：如果您需要安装或更新驱动程序，可以在网站上根据您的型号查找并下载。
  • 保修查询：输入您的序列号，可以查询产品的保修状态和到期日。
  • 维修网点查询：查找离您最近的官方授权维修服务中心地址和联系方式。
  • 支持文档：查找常见问题解答、使用手册等。

微信公众号

关注官方微信公众号,可以方便地进行在线咨询和查询。

• 微信公众号名称：东芝电脑官方服务
• 功能：
  • 在线客服聊天
  • 保修查询
  • 维修进度查询
  • 维修网点查询

维修网点查询

如果您需要将笔记本送到实体店维修,可以通过以下方式查找官方授权的维修服务中心：

1. 电话查询：拨打客服热线 400-820-8555，提供您的所在城市，客服会为您推荐最近的网点。
2. 官网查询：访问上述官网，在“服务与支持”或“维修网点”页面，通过选择省份和城市来查找具体地址和电话。
3. 微信公众号查询：在“东芝电脑官方服务”公众号内，通常也有“服务网点”的菜单选项。

建议您优先尝试通过官网查询驱动或保修信息，如果需要人工服务，再拨打400电话或使用微信公众号。

标签： 东芝笔记本维修服务热线 东芝电脑售后联系方式