中国大陆地区
如果您在中国大陆地区使用TCL空调,可以通过以下几种方式联系售后服务:
全国统一客服热线
- 400-812-3131
这是最常用、最官方的全国统一服务热线,7x24小时有人工服务。
(图片来源网络,侵删) - 400-812-9999
这是另一个官方客服热线,同样可以提供咨询、报修等服务。
拨打电话时,您可能需要准备以下信息:
- 您的姓名和联系电话。
- 空调的购买凭证(如发票、订单号),以便确认保修状态。
- 空调的型号和出厂序列号(通常在空调室内机或室外机的机身标签上)。
- 详细的故障描述(不制冷、漏水、噪音大、无法开机等)。
微信公众号(推荐,方便快捷)
这是目前非常方便的一种方式,可以在线报修、查询进度、寻找网点。
- 打开微信,搜索并关注 “TCL服务” 官方公众号。
- 进入公众号后,点击底部菜单栏的 “服务” 或 “一键报修”。
- 按照提示填写您的地址、产品信息和故障描述。
- 系统会自动为您分配最近的售后网点,并安排工程师傅上门服务,您也可以在公众号内实时查看报修进度。
官方网站
您也可以通过TCL集团的官方网站寻找售后服务入口:

(图片来源网络,侵删)
- 访问 TCL中国官网 (www.tcl.com)。
- 通常在页面底部或“服务支持”栏目中可以找到“售后服务”或“服务网点查询”。
- 输入您所在的省市,可以查询到最近的TCL售后服务网点地址和电话。
中国香港地区
如果您在中国香港地区,请使用以下联系方式:
- TCL香港客户服务热线:+852 2332 8888
这是香港地区的官方客服电话,可以直接咨询和报修。
海外地区
如果您在海外(东南亚、欧洲、北美、南美等)使用TCL空调,
TCL在不同国家和地区有独立的子公司和售后服务体系。
- 最直接的方法:查看您购买的TCL空调产品机身或包装盒上的说明书,上面通常会印有当地或区域的售后服务热线电话。
- 访问TCL全球官网:您也可以访问TCL的全球官方网站,根据您所在的国家/地区选择相应的站点,然后在“Support”或“Service”页面查找当地的联系方式。
| 地区 | 客服电话 / 方式 | 备注 |
|---|---|---|
| 中国大陆 | 400-812-3131 或 400-812-9999 | 最常用,建议优先拨打。 |
| 中国大陆 | 微信公众号 “TCL服务” | 推荐使用,方便在线报修和跟踪。 |
| 中国香港 | +852 2332 8888 | 香港地区专用号码。 |
| 海外地区 | 查看产品说明书或访问当地TCL官网 | 不同国家/地区号码不同。 |
希望这些信息能帮助您快速联系到TCL的售后服务,解决您的问题!
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