长虹电视客服售后电话

核心信息

长虹电视的全国统一官方客服热线是：

400-811-9999

400-818-9999

注意： 这两个号码都是长虹官方的客服热线，功能基本相同，您可以任选其一拨打。

拨打前的小贴士

为了能让客服人员更高效地解决问题,建议您在拨打电话前准备好以下信息：

1. 电视型号： 这是最重要的信息，您可以在电视背面、侧面或底部的标签上找到，通常以 "CHiQ"、"长虹" 开头，后面跟着一串字母和数字（L5 Pro 55D6P）。
2. 产品序列号 (S/N)： 同样在电视背面的标签上，是区分每一台电视的唯一身份码。
3. 购买凭证： 如发票、电子订单截图等，可以证明您的电视在保修期内。
4. 具体故障描述： 清晰地描述您遇到的问题，
   • “电视无法开机，指示灯也不亮。”
   • “屏幕出现一条竖线。”
   • “遥控器失灵，按了没反应。”
   • “连接Wi-Fi后频繁断开。”

其他联系方式

如果您不方便打电话,也可以尝试通过以下方式联系长虹客服：

官方微信公众号

这是目前非常便捷的一种方式,可以在线咨询、预约服务。

• 关注公众号： 在微信中搜索并关注 “长虹官方服务” 或 “长虹智慧服务”。
• 在线咨询： 进入公众号后，通常会有“在线客服”、“我要报修”等菜单，点击即可与客服人员文字沟通。
• 预约服务： 客服人员会引导您填写信息，并为您安排附近的工程师上门服务。

官方网站

• 访问长虹中国官方网站： www.changhong.com
• 寻找服务入口： 在网站首页通常可以找到“服务支持”、“售后服务”或“客户服务”等栏目，进入后可以查询网点、在线报修或联系客服。

智能电视内置服务

如果您遇到的是软件、系统或内容方面的问题，可以直接在电视上操作：

• 打开电视,进入 “设置” 或 “帮助与反馈” 菜单。
• 很多长虹智能电视都内置了在线客服功能,可以直接通过遥控器与客服人员进行文字或语音交流，非常方便。

重要提醒

• 谨防假冒电话： 请务必认准官方公布的 400-811-9999 和 400-818-9999，任何以“+”或“0”开头的手机号或座机号声称是长虹客服的，都可能是诈骗电话，请勿轻信。
• 保修政策： 一般情况下，长虹电视的主机提供一年整机保修和三年主要部件保修（具体以您的购买凭证和官方政策为准），如果您的电视在保修期内且属于质量问题，上门维修服务通常是免费的。
• 维修费用： 如果已过保修期或属于人为损坏，维修需要自费，客服会提前告知您预估的维修费用，在您同意后再进行维修。

希望这些信息能帮助您顺利解决问题！

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