户户通客服电话是多少？

为了能更准确地帮助您,我将为您梳理最常用和最权威的联系方式。

全国统一客服热线

这是最常用、最推荐的联系方式，适用于全国绝大多数地区的用户。

• 客服电话： 96511
• 服务时间： 通常为 7:00 - 24:00（部分时段可能为人工服务，其余为语音服务）

拨打这个电话可以办理以下业务：

• 故障报修
• 业务咨询
• 费用查询
• 信号问题排查
• 寻找当地安装维护网点

各地地方客服/安装网点电话

除了全国热线,每个省市通常也有自己的本地服务电话或指定的安装维护网点，这些电话在处理本地化问题时可能更直接、更高效。

如何查询您所在地的本地电话？

1. 官方网站查询：

   • 访问“中国直播卫星”官方网站。
   • 在网站上通常可以找到“服务网点”、“联系我们”或“各地客服”等栏目。
   • 输入您所在的省份或城市,即可查询到当地的服务电话和地址。

2. 微信公众号查询：

   • 在微信中搜索“户户通”、“中卫广通”或您所在省份的直播卫星服务公众号。
   • 关注后,在菜单栏中一般能找到“客服中心”、“服务网点”等选项，可以方便地获取联系方式。

3. 查看机顶盒附带资料：

   您购买户户通机顶盒时,包装盒内通常会附带一张服务卡或说明书，上面印有当地的服务热线电话。

重要提示和常见问题解答

为什么打96511总是占线或打不通？

• 高峰时段： 客服热线在天气恶劣（如暴雨、大雪）后或节假日前后，咨询量会激增，导致线路繁忙，建议您避开高峰时段（如早上刚上班或晚上）再次拨打。
• 语音提示： 请耐心听完语音提示，根据您的问题选择正确的服务选项（如“按1报修”、“按2咨询”），这样可以更快地转接到相关服务。

我的户户通没有信号了，怎么办？

• 第一步： 拨打 96511 进行故障申报。
• 第二步： 客服人员会引导您进行一些简单的自检，例如检查机顶盒电源线、信号线是否插好，重启机顶盒等。
• 第三步： 如果问题无法解决，客服会为您登记，并安排当地的服务网点技术人员上门维修。

如何找到最近的安装或维修点？

• 最佳方式： 直接拨打 96511，向客服人员提供您的详细地址，他们会为您查询离您最近的、有资质的服务网点。
• 备用方式： 通过“中国直播卫星”官网或微信公众号查询。

官方网站和微信公众号

• 官方网站： 中国直播卫星 (强烈推荐收藏，信息最权威)
• 官方微信公众号： 搜索“中卫广通”或“户户通”

希望这些信息能帮到您！祝您使用愉快！

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