电话机移机怎么操作？流程是怎样的？

电话机移机全指南

“电话机移机”根据您使用的电话类型,可以分为两大类：

1. 传统固定电话（POTS - Plain Old Telephone Service）：由电信运营商（如中国电信、中国联通）提供,通过铜线连接。
2. 网络电话（VoIP - Voice over Internet Protocol）：通过宽带网络进行通话，如企业IP电话、运营商的“商务电话”等。

下面我们分别说明。

第一部分：传统固定电话移机

这是最常见的情况,办理方式也最成熟。

移机类型

传统固话移机主要分为两种：

1. 移机不改号：

   • 定义：将您现有的电话号码,从一个物理地址迁移到另一个新的物理地址。
   • 适用场景：最常见的搬家场景,希望保留原来的号码。
   • 优点：无需更换号码，所有联系您的客户、朋友都不受影响。

2. 移机并改号：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 定义：在移机的同时,更换一个新的电话号码。
   • 适用场景：原号码不希望保留,或者新地址的号码资源紧张。
   • 注意：您需要通知所有相关联系人您的号码变更，并更新名片、网站等资料。

办理条件

• 实名认证：办理人必须是该电话机主的有效证件（身份证）的实名登记人，如果不是机主本人办理,需要提供机主的身份证原件和委托书。
• 费用结清：确保所有历史话费、月租费等均已结清,没有欠费。
• 新地址可装：您的新地址必须在该电信运营商的服务覆盖范围内，并且可以接入其线路，通常在市区和城镇都没有问题,但偏远的农村或新区可能需要提前确认。

办理流程与步骤

您可以通过以下几种渠道办理：

线上办理（最推荐）

• 方式：通过运营商的官方APP（如“中国电信”APP、“中国联通”APP）或官方网站。
• 步骤：
  1. 登录APP，找到“业务办理”或“服务”菜单。
  2. 搜索“固话移机”或“电话移机”服务。
  3. 选择“移机不改号”或“移机并改号”。
  4. 填写新地址的详细信息（精确到门牌号）。
  5. 选择期望的安装日期和时间。
  6. 确认费用并在线支付。
  7. 提交订单后,等待运营商客服电话联系您确认信息即可。

电话办理

• 方式：拨打运营商的客服热线。
• 号码：
  • 中国电信：10000
  • 中国联通：10010
• 步骤：
  1. 根据语音提示转接人工服务。
  2. 告知客服您需要办理“固话移机”业务。
  3. 向客服提供您的电话号码、机主姓名、身份证号以及新地址。
  4. 与客服确认安装日期和费用。
  5. 客服会为您创建工单,并告知后续流程。

营业厅办理

• 方式：携带相关证件前往运营商的线下营业厅。
• 所需证件：
  • 机主本人办理：机主有效身份证原件。
  • 他人代办：机主身份证原件 + 代办人身份证原件 + 机主签名的委托书。
• 步骤：
  1. 取号排队，向柜台工作人员说明办理“固话移机”。
  2. 提交证件,填写申请表。
  3. 确认信息并缴纳费用。
  4. 拿到受理回执,等待安装。

费用与时限

• 费用：
  • 移机手续费：通常在几十元人民币左右（中国电信一般是50元/次）,具体以运营商最新公示为准。
  • 可能产生的线路费用：如果新地址需要重新布线或有特殊施工要求,可能会产生额外的线路工程费。
• 时限：
  • 一般情况下，从您提交申请到完成安装，需要3-7个工作日,具体时间会因当地运营商的排期和新地址的线路情况而异。

第二部分：网络电话（VoIP）移机

这类电话的“移机”概念与传统固话不同，它更像是“设备迁移”。

移机类型

1. 设备物理迁移：

   • 定义：将您的VoIP话机（或设备）从原来的位置,搬到有宽带网络的新位置。
   • 操作：只需拔掉电源和网线，带到新地点插上即可，只要新地点的网络正常,电话通常就能立即使用。
   • 注意：这种方式不改变IP地址，对于基于IP地址的某些功能（如远程管理）没有影响。

2. 账号/分机号迁移：

   • 定义：将您的电话号码（分机号）从一个物理设备上转移到另一个设备上。
   • 适用场景：更换了新的VoIP话机,或者希望将号码从旧电脑转移到新电脑上。
   • 操作：这通常需要通过您的系统管理员或VoIP服务提供商的后台进行操作，登录管理后台,将分机号与新的设备ID或MAC地址进行绑定。

办理流程

自行迁移（最简单）

• 适用对象：普通用户,使用的是简单的SIP账号或企业分机。
• 步骤：
  1. 确保新地点有稳定的宽带网络。
  2. 将VoIP话机或软电话的电源和网线断开。
  3. 将设备搬到新地点,连接电源和网线。
  4. 等待设备自动注册或手动重启,通常很快就能恢复通话。

联系服务提供商迁移

• 适用对象：企业用户，或需要迁移账号/分机号的用户。
• 步骤：
  1. 联系您的VoIP服务提供商（如企业IT部门、云通信服务商）。
  2. 说明您需要迁移电话号码或分机号。
  3. 提供新设备的MAC地址或设备ID。
  4. 服务商会在后台为您完成绑定操作。
  5. 之后您将新设备连接到网络即可。

第三部分：通用注意事项

1. 提前规划：建议在搬家前至少1-2周提交移机申请,以免耽误使用。
2. 通知他人：如果是移机不改号，最好提前通知重要的联系人，告知您即将搬家，以防电话中断时造成误会，如果是移机改号,务必全面通知。
3. 费用确认：在办理前，务必向运营商确认所有费用，包括手续费、可能的工程费等,并索要发票或收据。
4. 现场配合：安装当天，请确保有成年人在家,以便配合安装师傅进行线路测试和确认。
5. 测试通话：安装师傅离开前，务必打一个测试电话，确保拨号、接听、通话质量都正常。

希望这份详细的指南能帮助您顺利完成电话机移机！