epson官网售后电话

核心官方售后服务电话

400-610-3777

这是Epson中国官方统一的服务热线,全年无休，24小时都有人接听，您可以通过这个电话进行咨询、报修、查询保修状态等。

电话服务时间与覆盖范围

• 服务时间： 24小时（全年无休）
• 覆盖范围： 中国大陆地区

电话接通后，您可能需要根据语音提示选择服务

电话接通后,您会听到一个自动语音服务系统，会根据您的需求进行引导，

• 按1： 产品咨询（了解产品功能、型号等）
• 按2： 售后服务（这是最常用的选项，用于报修、查询维修进度等）
• 按3： 耗材购买（如墨盒、打印纸等）
• 按4： 投诉与建议
• 按5： 传真服务

请根据您的需求按下相应的数字键,稍后就会有专业的客服人员为您服务。

其他官方联系方式（如果您不方便打电话）

除了电话,您还可以通过以下官方渠道获取支持：

官方网站在线客服

这是非常方便快捷的方式,尤其适合需要图文描述问题的情况。

• 访问网址： https://www.epson.com.cn/
• 操作路径： 进入官网首页，通常在页面右下角或显眼位置会有“在线客服”或“支持”的入口，点击后即可与客服人员进行文字交流。

微信公众号

关注Epson官方微信公众号,可以获取最新的产品信息、促销活动，并通过公众号菜单栏找到“在线客服”或“服务支持”。

• 微信公众号名称： 爱普生中国
• 搜索方式： 在微信中搜索“爱普生中国”并关注。

官方维修网点查询

如果您希望线下送修,可以查询离您最近的官方授权维修服务中心。

• 查询网址： https://www.epson.com.cn/support/warranty/
• 操作路径： 在网站上通常有“维修网点查询”或“服务网点”的入口，输入您所在的城市或地区，即可查询到详细的地址、联系方式和营业时间。

温馨提示

1. 准备好产品信息： 在联系客服之前，请准备好您的产品型号（L8180, EcoTank L6198等）、序列号（通常在产品背面或底部标签上）以及购买凭证，这能帮助客服更快地为您解决问题。
2. 描述问题清晰： 请尽量清晰、准确地描述您遇到的问题，例如打印机“无法开机”、“打印有白条”、“显示错误代码XXXX”等。
3. 确认保修状态： 如果您的产品还在保修期内，请务必在报修时说明，官方会提供免费的保修服务。

希望这些信息能帮助您顺利解决问题！

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