格力空调售后维修电话是多少？

官方售后电话

• 全国统一服务热线：400-836-5315

  • 这是最主要、最官方的联系方式,覆盖全国大部分地区。
  • 拨通后，通常会有语音提示，您可以根据提示选择您所在的省份和城市,然后转接至当地的售后服务中心。

• 总部24小时投诉热线：400-883-5315

  
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  如果您在联系当地售后时遇到服务态度差、维修不及时、收费不合理等问题,可以拨打这个号码向总部投诉或反馈。

拨打前的准备建议

为了让维修过程更顺畅,建议您在拨打电话前准备好以下信息：

1. 空调型号（非常重要）

   • 在哪里找？ 通常在空调室内机的侧面或背面,有一个白色的标签贴纸。
   • 标签上有什么？ 上面会印有型号（如：KFR-35GW/...）、制冷量、能效等级、生产日期、序列号（SN码）等信息。
   • 作用： 告诉售后您的空调型号，他们可以快速判断故障原因、是否有配件、收费标准等,避免师傅上门后无法解决。

2. 故障现象

   
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   • 请简单、清晰地描述空调出现了什么问题，
     • 完全不启动： 按遥控器没反应,内机和外机都不工作。
     • 不制冷/不制热： 机器在运行，但出风口没有冷风/热风。
     • 噪音大： 运行时有异响、嗡嗡声或撞击声。
     • 漏水： 室内机底部有水滴流出。
     • 显示故障代码： 遥控器或内机屏幕上有显示E1、E2等代码。

3. 购买凭证

   • 如果您还保留着购买发票或电子订单，可以告知购买日期，这有助于判断是否在保修期内。格力空调整机保修通常为6年，压缩机保修为6年。

其他联系方式

如果您不方便打电话,也可以尝试以下方式：

1. 格力+ APP

   • 这是格力官方推出的手机应用程序,功能非常强大。
   • 下载并注册后，您可以：
     • 在线报修： 直接填写地址、故障信息并上传空调型号照片。
     • 进度查询： 实时查看维修订单的进度（如：已派单、师傅已出发、维修中）。
     • 服务评价： 对维修服务进行评价和反馈。
     • 查看保修信息： 查询您的产品是否在保修期内。
   • 这是一种非常便捷和现代化的报修方式。

2. 官方网站

   
   （图片来源网络，侵删）

   访问格力电器官方网站（www.gree.com），通常在“服务支持”或“售后服务”栏目下可以找到“在线报修”的入口。

3. 微信公众号

   在微信中搜索并关注“格力电器”官方公众号，在菜单栏中一般也能找到“服务”或“报修”的选项。

重要注意事项

• 警惕假冒售后： 请务必通过官方渠道（400电话、官网、官方APP）联系维修，网络上搜索到的其他电话号码可能是假冒的，存在乱收费、使用劣质配件的风险。
• 确认上门人员身份： 维修师傅上门时，请要求其出示工作证,正规格力售后人员会统一着装并佩戴工牌。
• 确认维修费用： 在维修前，务必与师傅确认故障原因和维修费用（包括上门费、配件费、人工费等），并要求其提供书面报价单,同意后再进行维修。
• 索要维修凭证： 维修完成后，请务必索要并保留好维修单据,以备后续查询。

希望这些信息能帮助您快速解决问题！

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