广州格力维修电话是多少？

广州格力官方维修电话

• 全国统一服务热线：400-836-5315

  这是格力电器的官方全国服务热线，24小时有人工客服接听，您可以直接拨打这个号码，根据语音提示选择“广州”地区,然后转接人工服务。

  
  （图片来源网络，侵删）

• 广州格力总部地址及电话（可选）

  • 地址： 广州市天河区黄埔大道西平云路163号广电平云广场B塔22楼
  • 电话： 020-85587788 (此号码主要用于商务合作、总部事务,维修建议直接拨打400热线)

如何拨打和进行报修？

1. 拨打400-836-5315
2. 选择服务： 根据语音提示，选择“报修”或“空调服务”等相关选项。
3. 提供信息： 接通人工客服后，请准备好以下信息，以便快速处理：
   • 您的姓名和联系电话
   • 详细地址（请提供到小区、街道门牌号）
   • 空调型号（通常在室内机侧面或背面标签上，KFR-35GW/...）
   • 购买日期（有助于判断是否在保修期内）
   • 故障现象（不制冷、漏水、噪音大、遥控器失灵等,描述得越清楚越好）
4. 确认预约： 客服会根据您的情况安排最近的维修网点和工程师,并与您确认上门时间。

重要注意事项

关于保修期（非常重要！）

• 整机保修： 格力家用空调通常享受整机6年，压缩机10年的保修政策（具体以您的购买凭证和官方政策为准）。
• 判断是否在保：
  • 在保修期内： 如果是压缩机等核心部件故障，维修通常是免费的，如果是其他部件故障，可能只免收材料费，人工费可能需要自付（具体以官方判定为准）。请务必保留好购买发票或电子凭证。
  • 已过保修期： 所有费用（人工费+材料费）都需要自理，维修前，工程师会检测并告知故障原因和费用,您确认同意后才会进行维修。

警惕非官方维修服务

• 认准官方400号码： 请务必通过官方公布的400电话进行报修，不要轻信网络上搜索到的其他“格力维修”电话，尤其是那些没有400开头、号码很长的个人手机号或小公司，这些可能是“游击队”，收费没有标准,维修质量也无法保证。
• 核实工程师身份： 上门维修的工程师会穿着格力统一的工作服，并可以出示工作证件,您可以要求查看其证件。
• 维修前确认价格： 无论是否在保修期内，在维修前都请工程师明确告知故障原因和所需更换的配件价格,避免后续纠纷。

维修高峰期

• 在夏季（6-8月）和冬季（12-2月）空调使用高峰期，维修订单会非常多，等待时间可能会较长，建议您尽早报修，如果空调只是轻微问题，可以先尝试自行排查（如检查是否设置了模式、温度是否过低、滤网是否太脏等）。

• 首选拨打：400-836-5315
• 准备好：地址、型号、故障现象
• 注意： 区分是否在保修期,警惕非官方维修。

希望这些信息能帮助您快速解决问题！

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