杭州天然气公司电话

杭州天然气公司客服热线：96777

主要服务内容：

1. 业务办理与咨询：

   • 新装、增容、过户、销户：办理开户、增加用气量、改名、停用等手续。
   • 燃气表、灶具、热水器：咨询、预约安装、维修或更换。
   • IC卡购气：咨询IC卡购气地点、操作方法等。

2. 故障报修：

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 燃气泄漏：如果闻到臭鸡蛋味或怀疑燃气泄漏，请立即关闭总阀，开窗通风，严禁动用任何电器开关，并远离现场，然后立即拨打96777。
   • 灶具打不着火：检查是否无气、电池没电或故障。
   • 燃气表故障：如不读数、屏幕显示异常等。
   • 管道堵塞或压力异常。

3. 安全检查与咨询：

   • 预约或咨询免费的年度安全检查。
   • 了解燃气安全使用知识,咨询家中是否存在安全隐患。

4. 投诉与建议：

   • 对服务质量、维修人员态度、收费等方面有疑问或不满，可以进行投诉。
   • 对公司服务提出宝贵建议。

5. 信息查询：

   • 查询个人账户信息、缴费记录、余额等。
   • 查询最近的营业厅地址和营业时间。

其他常用联系方式

除了客服热线,您还可以通过以下方式联系：

• 官方网站：http://www.hangzhougas.com/

  网站上提供详细的业务办理指南、安全知识、在线客服、营业厅查询等功能。

• 微信公众号：

  • 搜索并关注 “杭州燃气” 官方微信公众号。
  • 在公众号内可以进行在线缴费、业务办理、预约安检、查询余额等操作，非常方便。

• 线下营业厅：

  如果需要办理复杂业务或现场咨询,可以前往杭州燃气集团的各个营业厅，您可以通过官网或电话查询离您最近的营业厅地址和营业时间。

重要提醒：紧急情况处理

如果您在家中闻到燃气味（类似臭鸡蛋的味道），请务必保持冷静，并按以下步骤操作：

1. 立即关阀：迅速关闭燃气表前的总阀门。
2. 严禁开关：绝对不要开或关任何电器（如电灯、抽油烟机、空调），也不要使用电话或手机，以免产生火花。
3. 通风换气：立即打开所有门窗，让空气流通。
4. 疏散人员：迅速让家人撤离到室外安全地带。
5. 远离现场：到达室外安全区域后，再拨打 96777 或 119（火警） 报告情况。

希望这些信息能帮助到您！