全国统一的紧急抢险电话 (最紧急的情况)
如果您闻到浓烈的煤气味,或者发生燃气泄漏、火灾、爆炸等紧急情况,请立即拨打这个电话:
- 96777
这是全国统一的燃气服务抢险热线,24小时有人接听,任何危及生命财产安全的紧急情况,都应首先拨打这个电话。

(图片来源网络,侵删)
您所在城市的燃气公司客服报修电话 (日常维修、缴费等)
对于非紧急的日常问题,
- 燃气灶具打不着火
- 燃气热水器故障
- 燃气表问题
- 缴纳燃气费
- 查询余额
- 申请或报停燃气
您需要拨打您所在城市燃气公司的客服电话,因为中国的城市燃气市场是区域性的,所以每个城市都有自己的燃气公司。
如何查找您所在城市的燃气公司电话?
有几种非常简单的方法:

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查看燃气账单
这是最直接、最准确的方法,您每月收到的燃气费账单上,通常会清晰地印有“客服热线”、“报修电话”等信息。
查看燃气表
您家中的燃气表上,通常会贴有燃气公司的名称和联系电话。
使用搜索引擎
在百度、搜狗等搜索引擎中输入以下关键词,可以快速找到:
[您所在城市] + 燃气公司(北京燃气、上海燃气、深圳燃气)[您所在城市] + 燃气报修电话(广州燃气报修电话)
各大主要城市燃气公司客服电话参考:

(图片来源网络,侵删)
- 北京: 96777 (紧急和日常通用)
- 上海: 962777 (紧急和日常通用)
- 广州: 96900
- 深圳: 0755-83600000 (深圳燃气集团)
- 天津: 96777 (紧急和日常通用)
- 重庆: 966777
- 成都: 028-962777
- 杭州: 96777 (紧急和日常通用)
- 武汉: 96777 (紧急和日常通用)
城市燃气公司可能会有多家(例如有负责管道气的,有负责瓶装液化气的),请务必根据您家使用的燃气类型查找正确的电话。
瓶装液化石油气 (煤气罐)
如果您使用的是瓶装液化气(俗称“煤气罐”),情况有所不同。
- 紧急情况(漏气、着火): 立即拨打 119 (消防火警) 或 110 (公安报警),同时迅速关闭角阀,开窗通风,杜绝一切火源,并迅速撤离到安全地带。
- 日常送气、维修、换瓶: 您需要联系为您充气的液化气站或送气工,这个电话通常在您购买或上次换气时留下的收据、名片或小程序订单里可以找到,如果您不知道,可以询问邻居或社区居委会。
总结与安全提醒
| 情况类型 | 推荐电话 | 说明 |
|---|---|---|
| 紧急情况 (闻到浓烈煤气味、泄漏、火灾) | 96777 或 119 | 生命第一! 立即拨打,不要犹豫。 |
| 日常维修、缴费 | 您所在城市燃气公司的客服电话 | 查看燃气账单或燃气表获取准确号码。 |
| 使用煤气罐 (非紧急) | 您家液化气站的送气电话 | 查看购买记录或联系送气工。 |
| 使用煤气罐 (紧急情况) | 119 或 110 | 消防和公安能最快处理瓶装气险情。 |
安全提示:
- 闻到煤气味,切勿开关任何电器(如电灯、抽油烟机、电话),也不能使用明火。
- 立即关闭燃气总阀。
- 迅速打开门窗通风。
- 撤离到室外安全地带再打电话求助。
- 不要在室内逗留,也不要在燃气泄漏的地方打电话。
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