富士施乐电话多少？售后怎么联系？

富士施乐在中国区的业务已进行重组，打印机、复印机等硬件业务由 富士施乐（中国）有限公司 负责，而服务支持业务则由 富士胶片商业创新（中国）有限公司 承接，您可能会看到两个不同的公司名称,但它们都属于原富士施乐体系。

官方总机及客户服务热线

这是最常用、最直接的联系方式,可以咨询大部分业务。

• 富士施乐（中国）有限公司

  • 总机/客户服务热线： 400-820-6260
  • 服务时间： 周一至周五 9:00 - 18:00（法定节假日除外）

• 富士胶片商业创新（中国）有限公司

  • 服务热线： 400-820-6260 (与上述热线相同)
  • 官方网站： https://www.fujifilm.com.cn/business/

建议： 拨打此热线是首选，客服人员会根据您的需求（如购买咨询、维修、耗材、技术支持等）为您转接到相应的部门。

按业务需求分类的联系方式

如果您有更具体的需求,可以参考以下分类：

购买咨询与销售合作

如果您想购买新的设备或寻求经销商合作：

• 销售热线： 400-820-6260 (请按语音提示转“销售”或“购买咨询”)
• 官方网站： 访问官网的“产品中心”和“解决方案”页面,可以找到产品信息和联系销售代表的入口。

售后服务与技术支持

如果您的设备需要维修、保养或技术支持：

• 服务热线： 400-820-6260 (请按语音提示转“售后服务”或“技术支持”)
• 在线服务支持： 这是非常推荐的方式！
  • 富士施乐服务支持官网： https://www.support.fujixerox.com.cn/
  • 您可以在这里：
    • 查找附近的服务中心： 输入您的城市或地址,查找最近的维修点。
    • 在线报修： 提交维修请求,方便快捷。
    • 下载驱动程序和软件： 获取最新的打印机驱动。
    • 查询耗材： 购买正品墨粉、硒鼓等。
    • 查阅使用手册和常见问题解答（FAQ）。

耗材购买（正品墨粉、硒鼓等）

如果您需要购买正品耗材：

• 官方耗材购买渠道：
  • 官网商城： 通过 富士施乐服务支持官网 的“耗材购买”入口。
  • 授权经销商： 拨打 400-820-6260 咨询您所在区域的授权经销商。
  • 天猫/京东官方旗舰店： 搜索“富士施乐官方旗舰店”或“富士胶片商业创新官方旗舰店”。

企业大客户/政府/行业解决方案

如果您是企业用户,有大规模的采购需求或定制化解决方案：

• 大客户热线： 400-820-6260 (请按语音提示转“大客户服务”)
• 建议： 直接联系您所在区域的 富士施乐销售代表 或 业务合作伙伴，他们能提供更专业、更定制化的服务。

主要分公司/办事处联系方式

如果您需要线下拜访,可以联系当地的分公司或办事处。

总结与建议

1. 首选官方热线 400-820-6260：这是最全面、最可靠的联系方式,适用于大部分咨询。
2. 善用官网服务支持平台：对于查找维修点、下载驱动、在线报修等，官网 https://www.support.fujixerox.com.cn/ 非常方便高效。
3. 准备好设备信息：在联系客服前，请准备好您的设备型号（通常在机器正面或背面标签上）、序列号和具体遇到的问题,这能帮助客服人员更快地为您解决问题。

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