东芝售后电话是多少？

东芝的家电业务（如电视、冰箱、洗衣机、空调等）在中国大陆已由 美的集团 在2025年完成收购，目前您所使用的东芝品牌家电，其售后服务实际上是由 美的集团 提供的，这一点非常重要，直接关系到您能否获得准确、高效的服务。

核心信息：官方统一售后服务热线

美的东芝客服热线：400-889-9393

• 服务时间： 通常为周一至周日，早上8:00至晚上22:00。
• 适用范围： 这是东芝品牌家电（电视、冰箱、洗衣机、空调、小家电等）的官方统一售后电话。
• 建议： 拨打此电话是最高效、最直接的方式，客服人员会根据您的地址,为您安排最近的官方授权服务网点。

其他联系方式和服务渠道

除了电话，您还可以通过以下方式联系东芝（美的）售后：

微信公众号（推荐） 这是目前非常方便的渠道，可以在线报修、查询进度、查找网点。

• 微信公众号名称： 美的东芝服务
• 使用方法：
  1. 在微信中搜索“美的东芝服务”并关注。
  2. 进入公众号后，通常可以在菜单栏找到“在线报修”、“网点查询”、“服务进度”等功能。
  3. 按照提示输入您的产品信息、地址和故障描述,即可提交维修申请。

官方网站 您也可以访问美的集团的售后服务网站,查找相关信息或在线报修。

• 网址： https://www.midea.com.cn/service/
• 使用方法： 网站上通常有“报修服务”、“网点查询”、“服务政策”等板块,您可以根据引导进行操作。

东芝中国官网 虽然家电业务由美的负责,但东芝中国官网仍可能提供一些品牌信息和客服入口。

• 网址： https://www.toshiba.com.cn/
• 注意： 官网上的客服链接通常会引导您拨打上述的400电话或使用微信公众号。

报修前，请准备好以下信息

为了更快地解决问题,请在联系客服前准备好以下信息：

1. 产品型号： 这是最重要的信息，通常可以在产品机身标签上找到，例如冰箱的侧壁、电视的背面或侧面，型号通常以“SR”、“GR”、“TW”、“L”等字母开头。
2. 产品序列号（S/N）： 同样在机身标签上,是产品的唯一身份标识。
3. 购买凭证： 如发票、电子订单截图等,用于确认保修期。
4. 详细故障描述： 清晰地说明产品出现了什么问题，冰箱不制冷”、“电视无法开机”、“洗衣机漏水”等。
5. 您的详细地址和联系方式： 以便服务网点与您联系。

重要提醒

• 认准官方渠道： 请务必通过以上官方联系方式进行报修，警惕网络上非官方的收费维修电话或个人,以免上当受骗或支付不必要的费用。
• 保修政策： 东芝家电享受全国联保，具体保修期限请根据您的产品型号和购买凭证咨询客服，主要部件（如压缩机、主板）的保修期会比整机更长。

希望这些信息能帮助您顺利解决问题！

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