索尼全国售后电话是多少？

核心售后服务热线

索尼中国客户服务中心热线：400-810-2228

这是官方最常用、最核心的售后服务电话，服务时间为 周一至周日，上午9:00至晚上21:00（节假日可能略有调整，建议提前确认）。

拨打这个电话,您可以获得以下服务：

• 技术咨询：关于索尼产品（电视、相机、音响、手机、电脑等）的使用问题。
• 故障报修：为您的产品安排官方维修。
• 服务网点查询：查找离您最近的索尼官方授权维修站。
• 保修状态查询：查询您的产品是否在保修期内。
• 投诉与建议：对索尼服务提出反馈。

按产品线分类的专线（部分）

针对一些热门产品线，索尼也提供了更专业的服务热线，您可以根据自己产品的类型选择拨打,可能会获得更直接的解答。

• 电视及家庭影音产品：400-810-2228 (与总热线一致)
• 数码影像产品 (相机、摄像机)：400-810-2228 (与总热线一致)
• 手机及通讯产品 (Xperia系列)：400-810-2228 (与总热线一致)
• VAIO笔记本电脑：400-810-2228 (与总热线一致)
• 专业系统及解决方案 (如专业摄像机、监视器等)：400-810-5111

  这个专线主要面向企业级和专业用户。

其他官方服务渠道

如果您不方便打电话，或者希望在线查询,还可以通过以下方式联系索尼：

官方网站

这是获取最全面信息、自助查询和在线报修的最佳途径。

• 索尼中国支持官网：https://www.sony.com.cn/support/

在这个网站上,您可以：

• 查找维修地址：输入您所在的城市，即可查询到所有官方授权维修站的具体地址、联系方式和营业时间。
• 在线服务请求：直接在网上提交报修申请,无需先打电话。
• 驱动程序下载：为您的电脑、打印机等下载最新驱动。
• 产品手册查询：查找电子版的使用说明书。
• 保修查询：通过产品序列号查询保修状态。

微信公众号

关注索尼的官方微信公众号,可以方便地在手机上获取服务。

• 微信公众号名称：索尼中国
• 如何操作：
  1. 在微信中搜索“索尼中国”并关注。
  2. 进入公众号后,点击底部的菜单栏。
  3. 通常可以在“服务支持”或类似选项中找到“维修网点查询”、“在线客服”等功能。

温馨提示

1. 准备好产品信息：在拨打电话或前往维修点之前，请准备好您的产品型号和产品序列号（通常在产品背面、底部或电池仓内）,这能大大提高服务效率。
2. 确认保修状态：如果您的产品在保修期内，请务必提供购买凭证（如发票）,以确保可以享受免费维修或更换服务。
3. 选择官方授权维修站：为了确保维修质量和使用原厂配件，请务必通过官方渠道查询并前往授权维修站,第三方维修站可能会使您的产品失去官方保修资格。
4. 节假日服务：官方电话和部分维修网点在法定节假日可能会调整服务时间,建议在节假日前通过官网或电话确认。

• 最方便快捷的方式：直接拨打 400-810-2228。
• 需要查找地址或在线报修：访问 索尼中国支持官网。
• 习惯使用手机：关注 “索尼中国”微信公众号。

希望这些信息能帮助您顺利解决问题！

标签： 索尼全国统一客服热线 索尼维修服务联系方式