惠普售后电话是多少？

核心服务热线

• 中国大陆官方客服热线：400-610-3888
  • 这是最常用、最核心的售后服务电话，适用于大部分产品（电脑、打印机、服务器等）。
  • 接通后，根据语音提示选择服务即可。
  • 通常支持普通话和英语。

不同产品线的专项服务电话

如果您的问题非常具体,可以直接拨打对应产品线的电话，可能会更快地转接到专业客服。

• 台式机、笔记本、工作站等电脑产品：400-610-3888

  
  （图片来源网络，侵删）

  上面提到的核心热线已经可以覆盖。

• 打印机及耗材产品：400-810-3888

  专门针对打印机、扫描仪、墨盒、硒鼓等产品。

• 企业及政府级产品（服务器、存储、企业软件等）：800-810-3888 或 400-820.3888

  
  （图片来源网络，侵删）

  如果您是企业用户,购买的是惠普的商用产品，建议拨打这个专线，能获得更专业的技术支持。

拨打客服电话前的重要提示

为了能更快地解决问题,请在拨打电话前准备好以下信息：

1. 产品序列号： 这是最重要的信息，通常可以在电脑的背面、电池仓内、原包装盒上找到，对于打印机，可以在打印机背面的标签上找到。
2. 产品型号： "HP Pavilion 15-egxxxx" 或 "HP LaserJet Pro M404dn"。
3. 购买凭证： 如发票、订单截图等，用于确认保修状态。
4. 问题描述： 简单清晰地描述您遇到的问题，无法开机”、“屏幕不亮”、“连接打印机失败”等。

其他便捷的售后服务渠道

除了电话,惠普还提供其他更方便的联系方式，您可以根据自己的情况选择：

1. 在线支持与聊天（强烈推荐）

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 优点： 无需等待，可以同时处理其他事情，方便沟通和发送截图。
   • 如何进入： 访问惠普官方支持网站，输入您的产品序列号或型号，即可进入支持页面，通常页面右下角会有“与我们聊天”或“在线客服”的按钮。
   • 网址： https://support.hp.com/cn-zh

2. 官方微信公众号

   • 优点： 方便快捷，随时随地可以咨询。
   • 如何使用： 在微信中搜索“惠普支持”或“HP惠普服务”公众号，关注后即可通过菜单或直接发送消息进行咨询。

3. 官方新浪微博

   • 优点： 适合公开咨询或查看常见问题。
   • 如何使用： 在微博中搜索“@惠普支持”并关注，进行私信咨询。

建议： 如果问题不紧急，优先使用在线聊天或微信公众号，通常等待时间更短，体验更好，如果问题紧急，直接拨打 400-610-3888。

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