格力官方服务热线
这是最直接、最官方的联系方式,可以覆盖全国范围。
- 全国统一服务热线:400-836-5315
- 24小时服务热线:400-836-5315
拨通电话后,您可以根据语音提示进行操作:

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- 通常会先让您选择所在省份或城市。
- 然后根据语音提示,选择需要的服务类型,
- 新机购买咨询
- 安装预约
- 维修预约
- 售后服务投诉建议
官方线上渠道
如果您不方便打电话,也可以通过官方微信公众号或小程序进行预约,流程清晰,方便快捷。
-
微信公众号:
- 在微信中搜索并关注 “格力GREE” 官方公众号。
- 进入公众号后,通常在底部菜单栏可以找到 “服务” 或 “用户服务” 等选项。
- 点击进入,选择 “预约安装” 或 “预约维修”,然后根据提示填写您的地址、机型信息和联系方式即可。
-
微信小程序:
- 在微信中搜索 “格力+” 小程序。
- 进入小程序后,首页就有明显的 “预约服务” 入口,可以方便地选择安装或维修服务。
官方线下渠道
如果您已经在线下门店购买了空调,可以直接联系该门店。

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- 格力专卖店/授权店: 购买时通常会留下安装人员的联系方式,或者您可以直接回到购买门店,由他们协调安排安装师傅。
- 大型家电卖场(如苏宁、国美): 如果您是在这些卖场购买的,可以直接联系卖场内的格力专柜或卖场售后服务部。
重要注意事项
在联系安装服务前,请务必准备好以下信息,以便工作人员能更快地为您安排:
- 空调型号: 找到空调室内机或室外机机身上贴的标签,上面有完整的型号(如:KFR-35GW/...),报给客服可以确保师傅带对配件。
- 购买凭证: 准备好您的购买发票、收据或电子订单截图,这关系到您的保修权益。
- 详细地址: 提供精确的安装地址,包括省、市、区、街道、小区名称、楼栋号、单元号和房号。
- 用户本人信息: 提供安装联系人的姓名和有效手机号码。
- 安装环境确认:
- 确认好空调内外机的安装位置。
- 检查安装位置是否通畅,有无障碍物。
- 确认好打孔位置(特别是外机墙排孔),并和邻居打好招呼。
- 准备好安装时可能需要使用的插座(通常需要16A专用插座)。
温馨提示
- 谨防非官方人员: 请务必通过官方渠道(400电话、官方公众号/小程序、官方授权店)进行预约,不要轻信网络上或非授权店铺提供的“低价安装”服务,以免遇到乱收费、技术不过关的“野安装”。
- 确认收费标准: 正式安装前,师傅会向您说明安装费用明细,包括 “材料费”(如铜管、支架、打孔费等)和 “人工费”,请务必确认清楚并同意后再开始施工。
- 索要凭证: 安装完成后,请向师傅索要并妥善保管好 “安装凭证” 或 “保修卡”,这关系到您后续的保修服务。
希望这些信息能帮助到您!

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