格力空调故障查询

第一部分：自己动手初步排查（安全第一！）

在联系维修人员之前，您可以先进行一些简单的检查，很多小问题可以自己解决，请务必在断电的情况下进行操作。

最常见、最简单的通用检查（适用于所有格力空调）

1. 检查电源与遥控器

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 电源问题：确认空调插座是否有电（可以插个手机充电器试一下）,检查空调的插头是否插紧。
   • 遥控器问题：
     • 换新电池试试。
     • 检查遥控器是否对准空调的接收信号窗。
     • 尝试按遥控器上的“模式”、“风速”、“温度”等键，看屏幕是否有反应,空调是否有反应。
     • 有些空调有“童锁”功能,检查是否被误锁。

2. 检查滤网（非常重要！）

   • 问题：滤网灰尘过多会严重影响制冷/热效果，导致结冰、漏水、噪音大甚至保护性停机。
   • 解决方法：
     1. 断开空调电源。
     2. 打开空调外壳,取出滤网。
     3. 用吸尘器吸走表面灰尘，或用不超过40°C的清水冲洗干净，切勿使用热水或刷子。
     4. 晾干水分（一定要完全晾干，否则会吹出异味或滋生细菌）,然后装回原位。

3. 检查内外机

   • 外机：确保外机周围没有遮挡物，通风良好,检查外机风扇是否正常转动。
   • 内机：检查出风口是否有障碍物，如窗帘、家具等,影响空气循环。

4. 检查设定温度

   确认您设定的温度是否合理，制冷时设定温度低于室温,制热时设定温度高于室温。

   
   （图片来源网络，侵删）

观察空调显示屏或指示灯（故障代码）

现代格力空调都有故障自诊断功能，当出现问题时，会通过显示屏显示代码或指示灯闪烁的方式提示故障原因。

如何查询故障代码？

1. 找到代码：观察室内机显示屏上显示的字母和数字组合，E1, E6, H6 等,或者观察指示灯的亮灭和闪烁模式。
2. 查询代码含义：您可以通过以下方式快速查询：
   • 格力官方APP“格力+”：这是最推荐的方式，在“我的设备”中找到您的空调，通常会有“故障代码查询”或类似功能,可以直接查看代码解释和解决方法。
   • 格力官网：访问格力官网，找到“服务支持”或“产品服务”栏目，搜索“故障代码查询”,输入您看到的代码即可。
   • 网络搜索：直接在百度、谷歌等搜索引擎中搜索“格力空调 E1故障”,通常会找到详细的解释。

常见格力空调故障代码及含义（供参考，具体请以官方为准）：

第二部分：联系官方或专业维修服务

如果通过以上初步排查无法解决问题，或者您对操作没有把握,请及时联系专业的维修服务。

格力官方售后服务（最推荐）

• 格力官方服务热线：400-836-5315 (全国统一服务热线)
  • 优点：官方渠道，维修人员经过专业培训，使用原厂配件，服务有保障,收费规范透明。
  • 流程：
    1. 拨打热线电话。
    2. 提供您的所在城市、详细地址、联系电话。
    3. 描述空调的故障现象（不制冷、显示E1代码、有异响等）。
    4. 客服会为您安排附近的格力售后网点或工程师上门服务。
    5. 工程师上门后，会进行专业检测并提供维修方案和报价,您确认后再进行维修。

格力官方APP“格力+”

• 优点：方便快捷，可以在线报修、查看进度、评价服务。
• 使用方法：
  1. 在手机应用商店下载并安装“格力+”APP。
  2. 注册并登录账号。
  3. 绑定您的格力空调（通常需要扫码或输入设备信息）。
  4. 在APP内找到“服务”或“报修”入口,填写故障信息并提交。

注意事项

• 警惕非官方维修：路边小店或“游击队”维修人员可能使用非原厂配件，收费标准不一,甚至可能造成二次损坏。
• 保修期内：如果您的空调还在保修期内，务必通过官方渠道报修,否则可能导致保修失效。
• 维修前确认：在维修人员上门后，先请他出示工作证，并询问大概的故障原因和维修费用,确认后再进行维修。

总结一下排查步骤：

1. 简单检查：电源、遥控器、滤网、通风。
2. 看代码：记下显示屏上的故障代码。
3. 查代码：通过格力APP或官网查询代码含义，尝试自己解决（如清洗滤网）。
4. 找官方：如果问题依旧或自己无法解决,立即拨打格力官方400电话或通过APP报修。

希望这份详细的指南能帮助到您！