官方售后热线
飞歌全国统一售后服务热线：400-678-1212
这是最直接、最官方的联系方式，建议您首先拨打这个电话，说明您的车辆型号、导航型号以及遇到的具体问题,由专业的客服人员为您提供指导和解决方案。
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其他联系方式和渠道
除了电话,您还可以尝试以下方式：
官方微信公众号 这是目前非常便捷的渠道,您可以：
- 关注公众号：在微信中搜索“飞歌汽车电子”或“飞歌导航”并关注。
- 在线客服：在公众号菜单栏通常可以找到“在线客服”或“服务支持”等入口，直接与客服文字沟通，描述问题并上传图片或视频,客服会记录并安排处理。
- 查询网点：公众号内一般也提供“服务网点查询”功能,您可以找到离您最近的授权售后服务站。
官方网站 访问飞歌的官方网站，通常在“服务支持”或“售后服务”栏目下,可以找到：
- 详细的售后服务网点列表：可以按城市查询地址、电话和营业时间。
- 常见问题解答（FAQ）：您的简单问题可能在这里能找到解决方案。
- 固件/地图下载：如果需要升级软件或地图,官网是官方来源。
授权售后服务网点 如果问题需要现场检测或维修,前往授权网点是最可靠的方式。
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- 如何查找：
- 拨打官方客服 400-678-1212 询问离您最近的网点。
- 使用飞歌官方微信公众号的网点查询功能。
- 在网上搜索“北京飞歌导航售后服务点”或“飞歌导航 北京 维修”，但请注意甄别信息的准确性,优先选择官方渠道提供的信息。
- 前往网点时：建议您携带好车辆行驶证、导航主机（如果可以拆卸）,以便工作人员快速判断和处理。
联系售后前，请准备好以下信息：
为了提高沟通效率，节省您的时间，在联系售后前,请准备好以下信息：
- 车辆信息：
- 车辆品牌、型号（大众途观L、本田雅阁等）。
- 车辆识别代号，即VIN码（通常在前挡风玻璃左下角或行驶证上）,这有助于售后人员精确定位您车辆配置的导航型号。
- 导航设备信息：
- 导航的具体型号（通常在开机画面或导航设置“中可以找到）。
- 购买时间和大致购买渠道。
- 故障现象描述：
- 详细、清晰地描述问题。“导航无法开机”、“开机后黑屏”、“搜不到卫星信号”、“声音小且有杂音”、“系统卡顿死机”等。
- 问题发生的过程：是突然出现的,还是进行了某个操作后出现的？
- 已经尝试过的解决方法：已经重启过多次”、“恢复了出厂设置”等,这有助于售后人员判断问题根源。
温馨提示
- 优先选择官方渠道：非官方的维修点可能使用不兼容的配件或固件,对您的设备造成二次损害。
- 注意辨别信息：网上搜索到的其他电话号码可能是代理商或经销商的，不一定是官方售后总机,优先使用400电话。
- 保留凭证：如果涉及维修，务必索要维修单据,作为后续维权的凭证。
希望这些信息能帮助您顺利解决问题！
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