官方全国统一服务热线
这是最直接、最官方的联系方式。
- 400-836-5315
- 400-836-5316
拨打电话时请注意：
（图片来源网络，侵删）
- 客服人员会询问您的地址、空调型号、故障现象等信息,以便为您安排最近的售后网点。
- 请准备好您的格力空调购买凭证（如发票、电子订单等）,有时需要核实保修信息。
官方在线渠道查询
如果您不方便打电话,可以通过以下官方微信小程序或APP进行报修和查询。
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“格力+”微信小程序
- 方法： 打开微信，搜索“格力+”小程序，进入后找到“服务”或“在线报修”等相关入口。
- 优点： 可以在线提交维修申请、查看维修进度、评价服务,非常方便。
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格力电器官方APP
- 方法： 在手机应用商店搜索“格力”并下载官方APP。
- 优点： 功能与小程序类似,且可以更全面地了解格力产品信息。
官方网站查询
您也可以通过格力官网查找当地的售后服务网点。
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- 官网地址：
www Gree.com - 查询路径： 通常在官网首页可以找到“服务支持”、“售后服务”或“网点查询”等栏目，输入您所在的城市,即可查询到附近的授权售后服务站地址和电话。
重要注意事项（必读！）
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谨防假冒电话和诈骗！
- 官方热线以 400 开头，且号码固定为上述两个，任何其他自称是“格力售后”的手机号、本地号码,都可能是假冒的。
- 假冒客服的常见套路：
- 声称您的空调已过保,需要付费延保。
- 告知您有“召回”或“补贴”政策,需要您点击链接或提供验证码。
- 报出高价维修费,并诱导您私下转账。
- 如何防范： 挂断可疑电话，务必通过官方渠道（400电话、官方小程序、官网）再次核实和报修，格力官方绝不会在电话中要求您转账或提供银行卡密码、验证码。
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准备好必要信息：
- 空调型号： 通常在室内机或室外机的侧面标签上，以“KFR”、“KF”等开头。
- 购买时间： 用于判断是否在保修期内。
- 故障现象： 详细描述空调出现的问题（如不制冷、漏水、噪音大、无法开机等）。
-
确认上门人员身份：
- 维修人员上门时，会主动出示格力电器的工牌。
- 您可以要求其出示工作证件并核对身份,确认无误后再让其进行维修。
最推荐的方式是：
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- 首选拨打官方400热线：400-836-5315 / 400-836-5316
- 次选使用“格力+”微信小程序进行在线报修。
希望这些信息能帮助您快速解决问题！
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