拨打售后电话前,建议您准备好以下信息,以便更快地解决问题:
- 产品型号:扫描仪的具体型号(通常在机器背面或底部的标签上,KODAK i2600, i3400 等)。
- 序列号 (S/N):同样在产品标签上,是唯一的身份标识。
- 购买日期和渠道:有助于判断是否在保修期内。
- 故障现象:详细描述扫描仪出现的问题,
- 无法开机?
- 进纸卡纸?
- 扫描出来的图像有黑条/白条?
- 图像模糊不清?
- 软件连接失败?
- 出现特定错误代码?
除了电话,您还可以通过以下方式联系科达售后:
官方网站
访问 柯达乐芮(KODAK ALARIS) 的中国官方网站,这是科达扫描仪业务现在的品牌归属。

- 网址:
https://www.kodakalaris.com/zh-cn/support - 网站可以提供:
- 驱动程序和软件下载:如果您的电脑重装系统或软件丢失,可以在这里找到最新的驱动。
- 快速入门指南和用户手册:查阅电子版说明书。
- 常见问题解答(FAQ):很多常见问题都有解决方案。
- 在线服务请求:如果电话打不通,也可以在网上提交维修请求。
官方微信公众号
关注“柯达乐芮”官方微信公众号,通常可以通过公众号菜单找到“服务支持”或“技术支持”等入口,进行在线咨询或查找信息。

(图片来源网络,侵删)
重要提示:
- 品牌确认:您使用的是 KODAK(柯达)扫描仪,而不是其他品牌(如“北大方正”等也可能有“科达”字样,但不同公司),柯达扫描仪业务现在由 KODAK ALARIS(柯达乐芮) 公司负责。
- 保修期:如果您的扫描仪在保修期内,建议优先联系官方售后,以便享受免费的维修或更换服务,请务必准备好购买凭证。
希望这些信息能帮助您顺利解决问题!

(图片来源网络,侵删)
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