拨打售后电话前，建议您准备好以下信息，以便更快地解决问题：
- 产品型号： 这是最重要的信息，通常可以在空调室内机的侧面或背面找到一张标签，上面有完整的型号（KFR-35GW/EFQHA3(1N01)）。
- 购买日期和凭证： 如果您有购买发票或电子订单，可以提供购买日期，这有助于判断空调是否在保修期内。
- 故障现象： 清晰地描述空调出现的问题，
- 不制冷/不制热： 完全没反应，还是效果很差？
- 漏水： 室内机哪个位置漏水？
- 噪音： 是异响、风扇声还是压缩机声音？
- 遥控器问题： 遥控器失灵还是空调不接收信号？
- 代码显示： 空调屏幕上是否有显示错误代码（如E1, E2等）？
- 安装地址： 准确的详细地址，包括省、市、区、街道、小区和门牌号，以便维修人员能准时到达。
除了拨打客服电话，您还可以通过以下渠道获取科龙空调的售后服务：
- 官方网站： 访问海信集团（科龙空调的母公司）的官方网站，通常有“服务支持”或“售后服务”栏目，可以查找附近的网点或在线报修。
- 微信公众号： 搜索并关注“海信服务”或“科龙空调”的官方微信公众号，很多品牌都支持在线客服、一键报修等功能，非常方便。
- 线下服务网点： 您可以通过官网或客服电话查询离您最近的科龙空调官方授权服务网点，直接前往咨询或报修。
温馨提示：
- 确认官方渠道： 请务必通过官方公布的电话或网站进行联系，谨防假冒的“山寨”客服电话，以免造成不必要的损失。
- 保修政策： 一般情况下，家用空调的整机保修期为6年，压缩机等核心部件保修期为6年甚至更长（具体以产品说明书为准），在保修期内，非人为损坏的维修是免费的。
希望这些信息能帮助您顺利解决问题！
（图片来源网络，侵删）
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