核心报修电话
您可以直接拨打奔腾品牌的全国统一售后服务热线：
400-820-8080
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重要提示：
- 这条电话线是 7x24小时 全天候服务的。
- 拨通后，您可以根据语音提示选择“售后服务”或“产品报修”等相关选项。
- 建议您在拨打电话前，准备好电饭煲的型号和购买凭证（如发票、订单截图等）,以便客服能更快地为您处理。
其他报修途径
除了电话，您还可以通过以下官方渠道进行报修,有时线上渠道可能更方便快捷：
官方微信公众号（推荐）
这是目前最推荐的线上报修方式，操作简单,可以随时查看维修进度。
- 搜索并关注公众号： 在微信中搜索“奔腾小家电”或“奔腾官方服务”并关注。
- 进入服务菜单： 在公众号菜单栏中找到“服务支持”、“我的服务”或类似选项。
- 选择报修： 点击“在线报修”或“预约维修”。
- 填写信息： 按照页面提示，填写您的姓名、联系电话、所在城市、详细地址，并上传产品型号和故障描述（可以附上故障照片或小视频）。
- 提交并等待： 提交后，当地的服务网点会尽快与您电话联系,确认上门维修事宜。
官方网站
您也可以访问奔腾的官方网站寻找售后服务入口。
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- 网址： 通常为
www.bnt.com.cn或其他相关域名。 - 操作路径： 进入网站后，寻找“服务支持”、“售后服务”或“联系我们”等栏目,里面会有报修入口或当地的网点查询。
报修前请准备好以下信息
为了提高报修效率,请提前准备好以下信息：
- 产品型号： 这是最重要的信息！通常在电饭煲的底部铭牌上，会有一串以“型号”或“Model”开头的字母和数字代码。
FB-FS5018。 - 故障现象： 请简单描述电饭煲出现了什么问题，
- 不通电
- 不加热
- 煮饭夹生
- 显示屏乱码
- 提前跳闸等
- 购买凭证： 准备好购买发票、电商平台的订单截图或收据,这关系到您的产品是否在保修期内。
- 详细地址： 确保您提供的维修地址准确无误，包括省、市、区（县）、街道和门牌号。
- 联系方式： 确保您的手机号码畅通,方便维修工程师与您联系。
保修政策说明
- 整机保修期： 奔腾电饭煲的整机保修期通常为1年。
- 主要部件保修期： 主要部件（如发热盘、电脑板等）的保修期通常为3年或5年,具体请以您的产品说明书或保修卡为准。
- 人为损坏： 因使用不当、意外摔坏、进液等人为原因造成的损坏，不在保修范围内,需要付费维修。
总结建议
- 首选电话：
400-820-8080，直接、快速。 - 推荐线上： 关注“奔腾小家电”微信公众号进行在线报修，流程清晰,可追踪进度。
- 信息齐全： 无论通过哪种方式，务必准备好型号和故障描述。
希望这些信息能帮助您顺利解决电饭煲的问题！
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