格力售后电话24小时在线吗？

核心官方电话

格力电器的全国统一官方售后服务热线是：

400-836-5315

• 服务时间：通常为 7x24 小时服务，但具体上门维修服务时间可能因地区而异,一般覆盖工作日和周末的常规工作时间。
• 主要功能：此电话是格力官方唯一指定的售后服务热线，用于报修、咨询、投诉和建议。

如何正确使用官方电话

1. 准备好信息：在拨打电话前，请准备好以下信息,以便客服人员更快地为您服务：

   • 购买凭证：如发票、电子保修卡等,上面有购买日期和型号。
   • 产品型号：通常在产品机身标签上可以找到，例如空调室内机、室外机或电器的背面/底部。
   • 故障现象：简单描述产品出现的问题，空调不制冷”、“遥控器失灵”等。
   • 详细地址：精确到省、市、区、街道和小区名称。
   • 联系方式：确保您的手机畅通,维修师傅会通过此电话联系您。

2. 拨打电话：拨打 400-836-5315,根据语音提示操作。

   • 一般会先选择您所在的语言（如普通话）。
   • 然后根据语音提示选择服务类型（按“1”报修，按“2”咨询等）。
   • 接通后,向客服人员清晰说明您的情况和需求。

3. 等待师傅上门：客服登记信息后，会根据您所在的位置，就近安排授权的售后服务网点或维修师傅与您联系,维修师傅会在约定的时间内上门服务。

重要提醒：谨防诈骗！

近年来，有不法分子冒充格力官方进行诈骗,请注意以下几点：

• 认准官方号码：所有官方联系都来自 400-836-5315 或格力官网公布的号码，任何陌生来电、短信或社交媒体上自称是“格力客服”并主动联系您的,都需高度警惕。
• 官方不会索要验证码：真正的客服人员绝不会以任何理由（如“系统验证”、“核对身份”等）向您索要短信验证码、银行卡密码或转账。
• 官方不会主动推销：客服人员不会在报修过程中主动向您推销高价延保、高价零件或维修套餐。
• 核实上门人员身份：维修师傅上门时，会主动出示格力工作证，您可以要求核实其身份,并通过官方电话回拨确认该师傅是否为格力官方指派。
• 正规收费：维修费用会严格按照国家规定和格力官方标准执行，师傅会提前告知并经过您同意后再进行维修,索要正规发票或收据。

其他官方渠道

除了电话,您还可以通过以下官方渠道获取售后服务：

1. 格力官方网站

   • 访问格力官网，通常在页面底部或“服务支持”栏目中可以找到“售后服务”入口。
   • 在线可以查询产品保修状态、查找附近的网点、提交维修申请等。

2. 格力官方微信公众号

   • 在微信中搜索并关注“格力电器”官方公众号。
   • 在公众号菜单栏中，通常有“服务中心”、“我的服务”等选项，可以进行在线报修、查询网点等操作。

3. 格力官方APP

   
   （图片来源网络，侵删）
   • 在手机应用商店搜索“格力+”或“格力智联”等官方APP。
   • 登录后可以进行更智能的家电管理，包括报修、预约保养等功能。

最直接、最可靠的方式就是拨打官方热线 400-836-5315。 希望这些信息能帮助您快速解决问题！

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