最直接、最有效的方式是联系您的宽带和电视服务提供商,在烟台,主要有以下几家:
- 中国广电(烟台)网络有限公司:负责传统的有线电视服务。
- 烟台电信:负责天翼IPTV服务。
- 烟台联通:负责沃家IPTV服务。
您只需要找到对应的服务商,拨打他们的客服电话即可。

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各大服务商联系方式
中国广电(有线电视)
如果您使用的是传统的有线电视,那么您需要联系中国广电。
- 全国统一客服热线:10099
- 烟台地区服务热线:96566 (部分地区可能使用此号码)
- 官方微信公众号:搜索“烟台广电网络”或“中国广电”,关注后通常可以在菜单栏找到“在线报装”、“故障报修”或“业务办理”等功能,可以直接提交移装申请。
如何选择:
- 拨打 10099 是最稳妥的方式,这是全国统一热线,可以自动转接到烟台当地的服务中心。
- 如果您知道当地营业厅的电话,也可以直接联系。
中国电信(天翼IPTV)
如果您是电信宽带用户,电视使用的是“天翼IPTV”,那么需要联系电信。
- 全国统一客服热线:10000
- 电信营业厅电话:您可以通过“中国电信”APP查询您附近的营业厅电话。
- 线上渠道:登录“中国电信”APP,在“服务”或“业务办理”菜单中找到“宽带电视”或“IPTV”相关服务,通常有“迁移安装”的选项。
如何选择:

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- 直接拨打 10000,根据语音提示转到“宽带”或“ITV(互动电视)”业务。
- 在电信APP上办理,流程清晰,可以随时查看进度。
中国联通(沃家IPTV)
如果您是联通宽带用户,电视使用的是“沃家IPTV”,那么需要联系联通。
- 全国统一客服热线:10010
- 联通营业厅电话:您可以通过“中国联通”APP查询附近的营业厅联系方式。
- 线上渠道:登录“中国联通”APP,在“智慧沃家”或相关业务板块中,可以找到电视业务的办理入口。
如何选择:
- 直接拨打 10010,根据语音提示转到“宽带”或“电视”业务。
- 使用联通APP办理,同样方便快捷。
电视移装流程及注意事项
在您拨打电话之前,了解以下流程和注意事项,可以让整个过程更顺利:
准备工作
- 确认您的服务商:首先确定您是广电、电信还是联通的用户,这是最重要的一步。
- 准备好机顶盒和遥控器:确保所有设备(机顶盒、遥控器、智能卡/授权卡)都齐全,并妥善保管。
- 确认新地址的信号覆盖:如果您是新装修的房子,最好提前咨询服务商,确认新地址是否可以安装其电视服务,以及是否需要额外布线(尤其是广电有线电视,需要预埋同轴电缆)。
拨打电话咨询
联系客服时,请说明以下信息:

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- 您的业务类型:“您好,我需要办理电视移装业务。”
- 您的客户信息:提供办理业务的宽带机主姓名和身份证号,或宽带账号。
- 旧地址信息:确认您需要从哪里移走。
- 新地址信息:详细说明您要安装的新地址(精确到门牌号)。
- 期望的安装时间:询问对方可以安排的上门安装时间段。
了解费用
电视移装通常会产生一定的费用,请在电话中务必问清楚:
- 移装费:单次上门服务的费用。
- 线路改造费:如果新地址需要重新布线(比如从客厅拉到卧室),可能会有额外的线路材料和人工费。
- 套餐变更:移装本身通常不影响套餐,但如果您想更换套餐,可以一并咨询。
等待师傅上门
- 确认时间:与客服确认好上门安装的具体日期和时间。
- 保持畅通:确保留有正确的联系电话,以便师傅在出发前联系您。
- 现场配合:师傅上门后,您需要提供方便的施工环境,并确认安装效果(电视信号、遥控器是否正常等)。
- 确认收费:安装完成后,请向师傅确认最终费用,并索取正规发票或收据。
| 服务商 | 服务类型 | 客服电话 | 线上办理渠道 |
|---|---|---|---|
| 中国广电 | 有线电视 | 10099 (推荐) / 96566 | “烟台广电网络”微信公众号 |
| 中国电信 | 天翼IPTV | 10000 (推荐) | “中国电信”APP |
| 中国联通 | 沃家IPTV | 10010 (推荐) | “中国联通”APP |
建议: 直接拨打对应的全国统一客服热线(10099, 10000, 10010)是最简单、最可靠的方式,希望这些信息能帮助您顺利完成电视移装!
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