官方售后热线信息
- 全国统一服务热线：400-812-9999
- 服务时间： 通常为 周一至周日，7:00 - 22:00 (具体时间可能略有调整，建议在非高峰时段拨打)。
拨打售后电话前，请准备好以下信息：
为了客服人员能更快地为您解决问题,请准备好以下信息：
- 产品型号： 这是最重要的信息，您可以在电视机的背面、侧面或包装箱上找到一串以 "LC-" 开头的字母和数字组合，"LC-55U7E"。
- 产品序列号 (S/N)： 同样在电视机背面或包装箱上找到，是一串唯一的数字代码。
- 购买凭证： 如发票、电子发票截图或电商订单截图，上面有购买日期和经销商信息，有助于判断是否在保修期内。
- 具体故障描述： 清晰地描述您遇到的问题，
- “无法开机，电源灯不亮。”
- “屏幕有竖线/黑块。”
- “没有声音/声音异常。”
- “遥控器失灵。”
- “系统卡顿，无法联网。”
其他联系和查询方式
除了拨打热线电话,您还可以通过以下途径获取支持：
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官方网站
您可以访问长虹的官方网站,通过在线客服或服务支持页面进行咨询或报修。
- 长虹中国官网： https://www.changhong.com/
- 在网站上通常可以找到“服务支持”、“在线客服”或“自助服务”等入口。
微信公众号
关注长虹的官方微信公众号,这也是一个非常便捷的渠道。
- 微信公众号名称： 长虹官方服务
- 在公众号内,您可以进行在线咨询、查找附近的维修网点、查询保修状态等。
手机APP
长虹也推出了官方服务APP,功能更全面。
- APP名称： 长虹+ 或 虹领金
- 您可以在手机应用商店搜索并下载安装,通过APP享受更智能化的售后服务。
寻找官方授权维修网点
如果您的电视需要送修,可以通过以下方式查找离您最近的官方授权维修服务中心：
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- 拨打官方热线 400-812-9999，提供您的地址，客服会为您查询最近的网点。
- 访问长虹官网的“服务网点查询”页面，通过输入您的城市或地区来查找。
温馨提示
- 辨别信息真伪： 请务必通过官方渠道（如官网、官方App、知名应用商店）获取联系方式，警惕网络上非官方的号码或链接，以防诈骗。
- 保修期内： 如果您的电视在保修期内（通常为整机1年，主要部件如屏幕、主板等可能更长），请务必准备好购买凭证，以便享受免费维修服务。
- 保修期外： 如果已过保修期，维修可能会产生费用，客服会告知您大致的维修费用和流程。
希望这些信息能帮助您顺利解决问题！
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