上海格力空调客服电话是多少？

核心联系方式

全国统一客服热线

这是最直接、最常用的方式，适用于上海地区。

• 格力全国统一服务热线：400-836-5315
• 24小时服务热线：95010

拨通后如何操作： 电话接通后会有语音提示，您可以根据需要进行选择：

• 按“1”：通常用于产品咨询、售后服务预约、投诉建议等。
• 按“2”：通常用于经销商查询。
• 按“0”：可以转接人工客服，如果您不确定该按什么，可以直接按“0”等待人工服务。

上海地区专属信息

上海格力官方售后服务网点

如果您需要上门维修、保养或咨询更具体的信息，可以直接联系上海本地的格力售后服务网点。

上海格力官方售后服务中心地址：

• 地址：上海市闵行区瓶北路155号
• 电话：021-6490-5315 (这是该服务网点的电话，建议在前往前先电话确认)

• 这个电话是 上海市 的主要服务网点电话，不是全国热线。
• 除了这个总网点,格力在上海各区还有许多授权服务网点，为了获得更快捷的服务，建议您通过 400电话 或 95010 提供您的详细地址，客服会为您安排离您最近的服务网点和工程师。

其他便捷渠道

微信公众号

现在很多官方服务都迁移到了微信上,非常方便。

• 微信公众号名称：格力电器 或 格力上海
• 如何使用：
  1. 在微信中搜索并关注“格力电器”官方公众号。
  2. 进入公众号后,通常可以在菜单栏找到“服务”、“售后服务”或“在线报装”等选项。
  3. 按照提示输入您的产品型号、地址和故障描述，即可在线提交服务申请，会有客服人员与您联系。

官方APP

• 应用名称：格力+
• 如何使用：
  1. 在手机应用商店（如App Store、华为应用市场等）搜索“格力+”并下载安装。
  2. 注册并登录后,您可以在APP内进行产品绑定、查看保修状态、在线报修、预约服务等操作，功能非常全面。

温馨提示

1. 准备好信息：在拨打客服电话或在线申请服务前，请准备好以下信息，以便客服能更快地为您处理：

   • 空调型号：通常在室内机的侧面或背面标签上，KFR-35GW/...”。
   • 购买日期：大致的购买时间。
   • 故障现象：详细描述空调出现的问题，不制冷”、“漏水”、“噪音大”等。
   • 详细地址：需要维修的具体地址和联系方式。

2. 注意甄别：请务必通过官方渠道（官网、官方公众号、官方APP）获取客服电话，警惕网络上搜索到的非官方号码，以防上当受骗。

3. 关于收费：格力空调在整机保修期内（通常为6年），非人为损坏的故障是免费维修的，如果过了保修期，维修会产生材料费和上门服务费，具体费用由工程师检测后告知。

希望以上信息能帮到您！

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