上海格力空调保修电话是多少？

上海格力官方保修电话

格力全国统一服务热线：400-836-5315

上海格力售后服务专线：021-6475 3456

如何使用这些电话？

1. 首选全国统一热线 (400-836-5315)：

   • 这是最推荐的方式,因为它是一个全国统一的24小时服务热线。
   • 拨通后，根据语音提示操作，通常需要按“1”键选择“上海地区”或直接说出您所在的城市。
   • 系统会自动为您转接到上海当地的格力售后服务中心，客服人员会记录您的地址、空调型号、故障现象等信息,并为您安排最近的维修师傅上门。

2. 直接拨打上海专线 (021-6475 3456)：

   • 如果您在上海本地,可以直接拨打这个号码。
   • 这是上海格力总部的售后服务电话，可以直接与上海当地的客服人员沟通,效率可能更高。

拨打保修电话前，请准备好以下信息：

为了能让客服人员更快地为您服务，并准确安排维修,请提前准备好以下信息：

• 客户姓名：报修人的姓名。
• 联系电话：确保维修师傅能联系到您的手机号码。
• 详细地址：精确到小区、楼号、单元和门牌号。
• 空调型号：这个信息非常重要！通常可以在室内机的右侧或后盖的标签上找到，型号类似于：KFR-35GW/(...)NH 等，请准确报出型号,以便维修师傅携带合适的配件。
• 购买日期：用于判断是否在保修期内。
• 故障现象：简单清晰地描述空调出现了什么问题，
  • “不制冷了”
  • “漏水”
  • “开机没反应”
  • “有异味”
  • “噪音很大”

格力空调保修政策摘要

了解保修政策有助于您判断是否需要付费维修：

• 整机保修期：通常为6年。
• 主要部件保修期：通常为10年。
  • 主要部件包括：压缩机、电机（风扇电机和压缩机电机）、温控器、四通阀、电热器（制热功能）、电脑板等。
• 保修范围：在正常使用情况下，因产品质量问题出现的故障,享受免费维修或更换。
• 不保修范围（常见情况）：
  • 人为损坏：如用户自行拆机、不当操作、意外摔碰等。
  • 不可抗力：如火灾、水灾、地震等。
  • 未按说明书要求使用、保养或安装不当导致的故障。
  • 超过保修期。
  • 非格力官方指定的维修点拆卸或维修后造成的损坏。

其他联系方式

如果您不方便打电话,也可以尝试以下方式：

1. 微信公众号：

   • 在微信中搜索“格力电器”或“上海格力”官方公众号。
   • 关注后，在菜单栏通常可以找到“服务支持”、“一键报修”等入口,按照提示在线填写信息进行报修。

2. 官方网站：

   • 访问格力电器官网 (www.gree.com)。
   • 找到“服务支持”或“售后服务”栏目，可以查询到服务网点,部分城市可能支持在线报修。

温馨提示

• 认准官方渠道：请务必通过官方电话或官方渠道进行报修，避免被非官方维修点欺骗,收取高额费用或使用劣质配件。
• 上门核实：维修师傅上门后，通常会先检查故障原因，并向您说明情况及是否在保修期内，确认维修方案和费用后（如果超出保修期）,再进行维修。
• 索要凭证：维修完成后，请记得向师傅索要维修单据,作为凭证。

希望这些信息能顺利解决您的问题！

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