首选官方售后电话
新飞电器全国统一客服热线：400-810-5151
这是最直接、最官方的联系方式,建议您首先拨打这个电话。
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拨打电话时，您可能需要准备以下信息：
- 您的具体地址：详细说明您在宜都哪个区、哪个街道、哪个小区,方便工程师上门。
- 冰箱型号和购买日期：通常在冰箱的铭牌上可以找到,这有助于售后人员更快地判断问题并准备配件。
- 故障现象：简单清晰地描述冰箱出现的问题，不制冷”、“结冰”、“噪音大”等。
- 您的联系方式：确保电话畅通。
其他联系方式和备选方案
如果官方热线暂时无法接通,您可以尝试以下方法：
新飞电器官方网站
您可以访问新飞电器的官方网站，通常在“服务支持”或“联系我们”栏目里可以找到在线客服或服务网点查询功能。
- 网址：通过搜索引擎搜索“新飞电器官网”即可找到。
售后服务网点查询
新飞作为全国性品牌，在宜昌地区（宜都隶属宜昌）设有授权的售后服务网点，通过官方客服电话或官网，可以查询到宜都当地或宜昌市区的具体服务地址和电话,这样可能响应更快。
购买渠道的售后
如果您是通过线上平台（如京东、天猫）或线下实体店购买的，可以直接联系购买商的售后服务，他们通常会安排官方的售后人员为您服务,流程可能更顺畅。
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重要提示
- 警惕假冒电话：请务必认准官方公布的 400-810-5151，不要轻信网络上其他非官方的“维修电话”或“私人号码”,以免上当受骗。
- 核实维修人员：上门维修时，请要求对方出示工作证，并核实其身份,确认是官方授权的维修人员。
- 明确收费：在维修前，最好与售后人员沟通清楚可能产生的费用（如上门费、材料费、人工费等）,并索要维修凭证。
希望以上信息能帮助您顺利解决问题！
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