创维集团在北京有统一的售后服务热线,无论您购买的是创维哪个品类的家电(包括冰箱),都可以拨打以下电话。
官方售后电话
创维全国统一服务热线: 400-830-5033

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拨打电话时请注意:
- 首选此号码:这是创维官方公布的24小时服务热线,可以覆盖北京地区。
- 人工服务:根据语音提示操作,通常可以转接至人工客服。
- 准备信息:为了更快地解决问题,请准备好您的冰箱购买凭证(发票或收据)、冰箱型号和出现的问题描述。
北京地区其他联系方式
如果您拨打全国热线不方便,或者想尝试更直接的联系方式,也可以尝试以下方法:
创维北京分公司/办事处 创维在北京设有分公司,直接联系他们通常也能获得最快的售后响应。
- 地址:北京市朝阳区建国路88号SOHO现代城A座2801室 (这是创维在北京的一个主要办公地点,具体售后接待请提前电话确认)
- 电话:您可以先拨打 400-830-5033 转接,或查询网络上最新的创维北京分公司电话进行确认。
官方微信公众号 关注“创维集团”或“创维服务”的官方微信公众号,通常可以在线报修、查询进度和获取服务信息,这种方式对于年轻人来说非常方便。

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- 操作步骤:在微信搜索“创维服务” -> 关注公众号 -> 点击菜单栏的“服务支持”或“在线报修” -> 按提示填写信息即可。
报修前请准备好以下信息
为了提高维修效率,请在联系售后前准备好以下信息:
- 冰箱型号:这个信息至关重要!通常在冰箱内部的铭牌上可以找到,它可能位于:
- 冷藏室内的侧壁上
- 冷藏室内的抽屉架上
- 机器背面的上部
- 型号通常以 “BCD-” 或 “BD-” 开头。
- 购买日期和凭证:提供购买发票或电子订单的日期,这有助于判断冰箱是否在保修期内。
- 故障现象:详细描述冰箱出现的问题,
- “不制冷”
- “冷藏室结冰”
- “压缩机一直工作不停机”
- “显示屏出现故障代码E1”
- “有异响”
- 您的详细地址和联系方式:确保维修师傅能顺利找到您,并能与您取得联系。
保修政策摘要
- 整机保修:通常为 1年。
- 主要部件保修:通常为 1-3年(具体以您的购买凭证和产品说明书为准,压缩机、蒸发器、冷凝器等核心部件保修期更长)。
- 上门费:在保修期内,经售后人员检测确认为产品质量问题,则免收上门费和维修费,如果是人为损坏或超出保修期,则可能需要支付上门检测费和相应的材料、维修费。
总结建议
最直接有效的方式是:
立即拨打创维全国统一服务热线:400-830-5033
这是最官方、最可靠的渠道,客服会根据您的地址信息,就近安排专业的维修工程师为您上门服务。

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