400-836-5315
这个是全国统一的客服热线,您可以随时拨打进行咨询、报修或投诉。
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拨打热线前，您可能需要准备以下信息：
为了让客服人员更快地帮助您,请准备好以下信息：
- 用户姓名和联系电话：方便售后人员与您联系。
- 购买日期和凭证：如发票、电子订单截图等，用于确认是否在保修期内。
- 产品具体型号：通常在产品机身标签、说明书或外包装箱上可以找到。“KFR-35GW/NhGc1B”。
- 产品故障描述：简单、清晰地说明产品出现的问题，空调不制冷”、“遥控器失灵”、“冰箱不制冷”等。
- 详细的家庭地址：包括省、市、区、街道和门牌号，方便安排维修师傅上门。
其他获取售后支持的方式：
除了电话,您还可以通过以下渠道联系格力售后：
官方微信公众号（推荐）
这是目前非常便捷和高效的方式,可以避免电话占线的问题。
- 搜索公众号：在微信中搜索“格力电器”或“GREE格力售后”并关注。
- 进入服务：在公众号菜单栏通常能找到“服务支持”、“我的报修”或类似的选项。
- 在线报修：按照提示填写您的信息、上传购买凭证和故障描述，提交后会有客服人员与您联系。
官方网站
- 访问官网：打开格力电器官方网站 (www.gree.com)。
- 寻找入口：通常在网站底部或“服务支持”栏目中可以找到“售后服务”、“服务网点查询”或“在线客服”等入口。
官方APP
- 下载APP：在手机应用商店搜索并下载“格力+”或“GREE+”官方APP。
- 使用服务功能：APP内集成了报修、网点查询、在线客服等功能，操作流程与微信公众号类似。
重要提示：
- 警惕非官方电话：除了 400-836-5315 和官方渠道外，网络上可能存在其他假冒的格力售后电话，请务必认准官方渠道，以免造成不必要的损失或信息泄露。
- 核实维修人员身份：当维修师傅上门时，请务必核实其身份（如工牌、公司开具的派工单），并要求其出示格力官方的维修凭证。
希望这些信息能帮助您顺利解决售后问题！
（图片来源网络，侵删）
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