清华同方售后400电话是多少？

清华同方官方售后电话

400-610-0560

• 这是最主要、最官方的售后服务热线。
• 服务时间通常是 周一至周五 9:00 - 18:00，法定节假日可能会有调整,建议在非高峰时段拨打。
• 拨通后，根据语音提示选择相应的服务，1”为产品咨询，“2”为售后服务等。

其他联系方式和途径

如果电话难以接通，或者您有其他问题,还可以尝试以下方式：

官方网站在线服务

这是非常推荐的方式，可以清晰地找到离您最近的维修点,并进行在线报修。

• 访问清华同方官方网站：https://www.thtf.com.cn/
• 寻找服务入口：通常在网站首页的底部或顶部导航栏可以找到“服务支持”、“客户服务”或“售后服务”等栏目。
• 具体操作：
  • 查找网点：在服务支持页面，一般有“服务网点查询”功能，您可以输入所在城市,查找最近的授权维修服务中心地址和电话。
  • 在线报修：很多产品线（如电脑）都提供在线报修系统，您需要填写产品序列号、购买凭证、故障描述等信息,提交后会由客服人员与您联系。

微信公众号

关注清华同方的官方微信公众号，通常可以进行在线咨询、查询服务网点等。

• 在微信中搜索：“清华同方” 或 “清华同方服务”。
• 关注后：在公众号菜单栏中寻找“服务中心”、“我的服务”或类似的选项,按照提示操作。

官方微博

在微博上@清华同方官方客服,也可能获得回复和指引。

• 微博账号：通常为“@清华同方”或“@清华同方服务”。

拨打售后电话前，请准备好以下信息

为了提高效率，节省您的时间,在拨打电话前请准备好以下信息：

1. 产品型号：这是最重要的信息，通常在产品背面、底部、电池仓内或包装盒上可以找到，笔记本电脑的型号（如 普天S50）、台式机的型号、打印机的型号等。
2. 产品序列号 (S/N)：同样在产品标签上,是唯一的身份识别码。
3. 购买凭证：如发票、电子发票截图或订单号,这关系到您的产品是否在保修期内。
4. 故障现象描述：请清晰地描述您遇到的问题，
   • 电脑无法开机、蓝屏、死机、屏幕不亮等。
   • 打印机无法打印、卡纸、打印质量差等。
   • 空调不制冷、有异响等。
5. 联系方式：确保您的手机畅通,以便售后人员与您联系。

重要提示

• 警惕假冒电话：请务必认准官方公布的400电话（400-610-0560），不要轻信网络上其他非官方渠道提供的电话,以防被骗。
• 区分产品线：清华同方业务广泛，包括电脑、数码、安防、物联网等，不同产品线的售后可能由不同的事业部负责,但通过官方总机一般都能转接到正确的服务。
• 清华同方”品牌归属：清华同方旗下的PC（个人电脑）业务已由中建材集团旗下的**易平方****公司承接，您在咨询电脑相关售后服务时，可能会接触到“易平方”或“中建材”的客服，但他们提供的是原清华同方电脑的官方保修服务,品质和标准不变。

希望这些信息能帮助您顺利解决问题！

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