空调新科厂家电话是多少？

新科空调官方客服热线

新科集团的全国统一客服热线是：

400-820-8999

• 这个号码是官方的24小时服务热线,您可以用于咨询产品信息、购买渠道、售后服务（如报修、安装咨询等）。
• 拨打此电话通常需要支付通话费,具体费用根据您的手机套餐而定。

如何有效联系厂家客服

为了更快地解决问题,建议您在拨打电话前准备好以下信息：

1. 产品型号： 这是最重要的信息，您可以在空调室内机或室外机的机身上找到一个标签，上面有详细的型号（KFR-35GW/XXX），准确告知客服型号，他们能立刻了解您的产品特性和功能。
2. 购买日期和凭证： 如果您有购买发票或电子订单，请准备好购买日期，这有助于判断您的产品是否在保修期内。
3. 具体故障现象： 简单清晰地描述空调出现了什么问题，
   • “不制冷了”
   • “开机后显示E5代码”
   • “遥控器失灵”
   • “有异响或漏水”
4. 安装地址： 如果需要上门服务，请准备好详细的安装地址和您的联系方式。

其他联系方式

除了电话,您还可以尝试以下方式联系新科：

• 官方网站： 您可以访问新科集团的官方网站，通常网站上会有“服务中心”、“联系我们”或“在线客服”等栏目，可以获取更多信息或尝试在线沟通。
  • 由于品牌众多，网络信息可能混杂，请认准官方网站域名。
• 官方微信公众号： 在微信搜索“新科空调”或“Shinco”等关键词，找到其官方微信公众号，关注后通常可以进行在线咨询、查找附近的服务网点、预约服务等操作，非常方便。

重要提醒：区分“厂家”与“经销商/安装商”

在联系空调厂家之前,请务必分清两个概念：

1. 厂家 (新科集团): 负责生产空调、提供技术支持、制定全国统一的售后服务政策和标准，他们通常不直接派维修师傅上门。
2. 经销商/安装服务商: 是您购买空调的门店或为您安装空调的公司，他们是直接为您提供安装、维修等服务的执行方。

建议的解决流程：

1. 首选联系购买商： 如果您的空调是新购买的或还在保修期内，首先应该联系为您安装空调的经销商或安装公司，这是最快、最直接的解决方式，因为他们有责任和义务在保修期内提供服务。
2. 联系厂家客服： 在以下情况，您可以拨打新科官方客服电话：
   • 经销商无法解决或推诿。
   • 您不清楚安装服务商的联系方式。
   • 空调已过保修期,您需要官方指导或寻找付费维修服务。
   • 您想核实产品信息或保修状态。

当您联系厂家客服时,他们通常会根据您的地址，为您推荐或指派最近的官方授权维修服务商。

希望这些信息能帮助到您！

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